惠民政策在身边 | “六个一”服务模式打通基层便民服务“最后一公里”

       为全面提升基层政务服务能力，着力打通服务群众“最后一公里”，我市按照“放权、精简、集成、共享”的总要求，创新实施“六个一”服务模式，通过整合资源、优化流程、拓展服务，“线上+线下”相融合，加快推进政务服务向基层延伸，实现“小事不出村，大事不出镇”。

       下放一批权限“就近办”

       我市按照“能放必放、应放尽放”的要求，向镇街、村（社区）下放业务受理、办理权限，推进服务窗口前移。梳理养老、医疗、卫生、社会救助等与群众利益密切相关的政务服务事项，制定《临沂市基层便民服务中心（站）基础进驻事项清单》，确定乡镇便民服务中心基础进驻事项56项、街道便民服务中心基础进驻事项48项、村（社区）便民服务站基础进驻事项14项。各承接单位积极与上级部门衔接，不断加强业务学习、提升承接能力，切实方便了企业群众就近办事。

       搭建一个平台“网上办”

       建设临沂市政务服务平台，搭建网上办事大厅，实现政务服务事项“应上尽上”“一网通办”。在镇（街道）便民服务中心布设电子政务外网网络，村（社区）便民服务站开通VPN账号、实时登录电子政务外网。目前，全市共开通156个乡镇（街道）网上分厅和3525个政务服务村（社区）网上分厅，镇级平均进驻事项125个、平均网上可办率85%，村级平均进驻事项21项、平均网上可办率60%。

       组建一支队伍“帮代办”

       为积极推行沂蒙红色帮办代办，我市印发了《沂蒙红色帮办代办工作实施方案》，明确帮办代办范围，制定帮办代办事项清单，通过招聘专职人员、遴选基层“三大员”、村委干部兼任等方式充实基层便民服务中心（站）帮办代办人员，实现全市各基层便民服务中心（站）全覆盖，全面提升工作人员服务能力。

       合作一批银行“多点办”

       按照“群众需求在哪里，政府服务就到哪里”原则，我市借助银行机构、大型商超、开发园区等网点多、人员足、服务好的优势，积极开展“政银”“政企”合作，实现政务服务“多点办”。目前，全市已累计建立925处“政银”“政企”合作点，办理企业开办、个体工商户登记等高频业务6900余件。

       建立一套制度“规范办”

       建立健全工作制度，梳理乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站制度清单，完善“一次告知”“限时办结”“帮办代办”等7项制度，制定乡镇（街道）、村（社区）进驻事项办事指南，促进基层政务服务更加规范有序。

       改造一批场所“舒心办”

       制定出台临沂市《乡镇（村）标准化建设规范方案》和《乡镇（街道）便民服务中心建设标准》，依托乡镇和社区党群服务中心、村级组织活动场所，通过新建、改建、租赁、项目配套等方式，高标准打造了一批便民服务示范点，努力提升基层便民服务场所建设水平。

       临报融媒记者 贾路杰