定制家具有误差还拖延工期，市民遭遇维权难
编辑：鲁南网 发布时间：2018年12月04日 阅读 178
鲁南网12月3日（记者 邵明习）二个多月前，在欧派家居定了一套整装家居，等了二十多天装修人员迟迟不进场，而等装修完却发现家具多处与设计图不符。最近，家住城建锦绣城小区的马女士遇上这么一遭烦心事。
今年9月20日，马女士在银座家居广场内欧派家居订制了一套整装家具，套系内共有8件家具，根据合同，交付日期为2018年11月12日。按照惯例，一般家具下订单后10-15天会进行交付进场。然而，直到11月16日，马女士定的家具才“姗姗来迟”，终于送到家里。
“由于我定的家具交付时间有‘十一’假期，我也和欧派家居客户进行了沟通，可以适当延长一点交付时间，但没想到足足等了近二个月才进场，期间欧派家居客服从没有主动联系我。”马女士说。
终于等到家具进场，然而烦心事还没平息，等装修完马女士发现，安装完工的家具与当初的设计图有明显差别，其中一处橱柜连接处与设计图相差7-8厘米。并且，相对于店内精致的展示品，到货的家具显得相对粗糙，这让马女士十分气愤。
马女士表示，这套家具花了22200元，本想着找个大品牌定整装家具省心，没想到实物与设计图不符，并且耽误了她入住。“我随即打电话向商场投诉，投诉后欧派人员到场调查后，也承认了部分失误，但他们提出仅按照违约金进行赔偿。”
为了了解相关情况，11月28日，记者致电银座家居欧派店一位负责人，电话接通后，这位负责人以不方便接听电话，随即挂了电话。
马女士说，现在由于装修入场延期，孩子急着上学，她只能租了一套房子暂时住着，房租、取暖费又花了15000元钱。马女士要求赔偿相关费用，但欧派家居一直称会处理好，并拖了起来。她希望欧派家居能正视她的问题，并尽快解决问题。
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