“进一家门办一揽子事” 新政务中心高度集成化
来源：鲁南网 作者：王逸群 发布时间：2016-08-23 10:36
与原政务服务中心相比，新市政务服务中心不仅服务范围更广，环境更舒适，也更人性化了。22日，在新市政务服务中心，记者体验到了“一站式办理”和网上大厅的便捷，以及人性化服务的温馨。
“一站式办理”，无需东奔西跑
“没想到这么快就办好了，确实很方便。”22日上午，听说新的政务服务中心启用了，家住恒大华府小区的赵先生赶来办理公积金业务。从进厅领号到办理完手续，花了十几分钟。
“我之前和朋友一起到原来的公积金交易中心办理过业务，光到处找停车位就要十几分钟，再加上排队，整整花了一上午的时间。”徐先生说，没想到今天这么顺利。
那么，新政务服务中心“一站式办理”如何帮市民、企业省时省力？闫冬以企业办理建设项目相关手续为例向记者介绍。首先，从拿地立项开始就要跑手续，接下来要办理环评手续，工商登记、规划许可、建设施工许可、房产手续，以及消防设计、验收等。
“这样算下来，要跑七八个部门，一次次递交资料才能办好手续。如今在大厅里就方便了，很多资料可以通过平台进行共享，一站式办理完毕，再也不用各个部门东奔西跑了。”他表示，新政务服务中心将再造优化审批服务流程，实现“中心之外无审批”，确保“进一家门办一揽子事”。
建设网上大厅，打造“智慧中心”
据了解，早在新址建设期间，中心管理办公室沿着实体大厅和网上大厅同步建设的思路，加快推进网上大厅建设。
根据省级平台统一的建设规范和标准，按照“一网运行、三级联动”的总体思路，目前市、县平台建设已经完成，行政许可事项纳入网上大厅运行。市民可登录“临沂市政务服务中心”，登录网上大厅进行注册账号，随后可进行预约、申请办理、提交资料等工作。
“网上办理的工作进度和线下是一样的。”据服务中心信息技术科工作人员表示，目前，行政许可事项282项（市级行政许可事项271项，中直、省直机构11项）均可通过网上大厅自助办理。
“省去了市民跑腿的麻烦，省时省力。”工作人员表示，今后将重点加快推进部门之间的信息资源整合，实现数据的互联互通、开放共享，促进“互联网+”与政务服务的深度融合，实现网上预约、网上审批、网上查询、网上反馈等智能化运行，打造“智慧中心”。随着网上大厅的不断完善，今后其他事项将陆续实现网上办理。
提供人性化服务，全楼wifi覆盖
“来服务中心办事，你完全可以享受到温馨、轻松的人性化服务。”22日，市政务服务中心大厅工作人员告诉记者，比如各个窗口外的座椅高度、分布等设置合理。宽敞明亮的等候区，可以减少市民等待期间的焦虑感。
同时，记者看到，各楼层均设置服务引导岗，专业引导员可以快速、准确地引领每一位办事群众到达办事窗口；每个楼层的全彩LED显示系统无间断滚动播放政务服务信息，也让市民对于办事进度一目了然。
大厅新址不仅设置自助电脑等服务设施，整个楼层还提供免费wifi，方便办事人员上网查询资料；开辟残疾人卫生间等专用服务通道，供有特殊需要的群众使用；除此以外，各个楼层还设有热水设备，努力为办事群众提供全方位服务。“我们努力提供各种人性化服务，并随着工作的开展不断进行完善。”工作人员表示。
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