临沂市民充值遭忽悠，退费遇难题 部门提醒：选择预付费消费，要增强自我保护意识
编辑：鲁南网 发布时间：2017年12月28日 阅读 191
鲁南网12月27日热线消息 (记者 孙飞霞 通讯员 武超 徐文杰)“太忽悠人了，这不能买，那不能买，当初我充值1000元时可不是这样说的。”提起最近“充值”的事，市民王先生直呼上当。近日，兰山区市场监管局柳青市场监管所受理了一起预付费消费纠纷，帮助市民成功拿回预付款1000元。
王先生告诉记者，他家附近新开了一家保健品店，前段时间，他腿有点不舒服，店里“专家”给推荐了一款钙片。“价格不贵，我就买了瓶试试，觉得有点效果，想再买。老板说年底充值1000元，以后消费95折。不想，充值完就不是那样了。”王先生气愤地说。
“11月底，我又选了两瓶保健品，结果老板告诉我，只有搞活动的商品才能使用充值卡，才能按照95折充值卡购买，其他商品正常价格销售。也就是说，虽然我充值了1000元，没活动时，不但不享受95折，还得另外出钱。”王先生说。多次协商无果后，王先生将该店投诉到了兰山区市场监管局柳青市场监管所。
经调查，王先生所述属实。经过调解，成功为王先生退款1000元。市场监管所工作人员在此提醒，消费者在选择预付费消费方式时要增强自我保护意识，一次性办卡金额不宜过大，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面合同，要注意保留相关证据，包括票据、合同或协议、宣传广告、发票等。
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