办分期附加保险 ，说好可退却退不了
编辑：鲁南网 发布时间：2017年09月05日 阅读 189
最近，市民张女士分期买了一辆摩托车，办理分期时附加了一个保险，工作人员你说保险一个月就能取消，可是时间到了，张女士发现这个保险不能取消。
7月，张女士在市区汽配城购买了一辆摩托车，车价3700元。付款时，店里有位工作人员问张女士需不需要分期，张女士一想，分期的话每个月几百元也不错，于是，她选择了12期分期，每期还款340元左右。
工作人员那告诉张女士，分期付款需要附加一份保险，这个保险每个月30多元，如果张女士不需要的话，一个月就可以取消。
8月，第一个月张女士换了款后，想要取消保险，却发现这个保险无法取消。搞不清楚怎么回事，张女士赶紧联系了这名工作人员，他告诉了张女士一个总公司400的客服电话，让她自己询问。
结果张女士询问后得知，她办理的这个分期包含的保险无法取消。
“保险说好的能取消，现在不能取消的话，每月多花30多元，一年我就要多换360多元。”张女士一算账，这分期办的也太亏了。
当记者询问张女士是否手里购车的时候合同时，她说：“我只有一张摩托车价格的收据，没有办理分期的合同。”
金融公司业务员：业务不熟悉，顾客想退只能提前还款
记者查询了这个400的客服电话，发现这是一家深圳市的金融服务公司。记者联系了当时给张女士办理分期的业务人员，他说：“给张女士办理分期时确实跟她说话这份保险一个月后可以取消，但是没想到现在公司已经取消了这个保险业务。并且，张女士选择的是分12期还款，公司规定是低于16期的不能取消保险。”
但张女士为何不知道这个要求呢？这位业务人员解释道：“因为之前他办理的客户都是分期16期或者更多分期，这个保险也都能取消。顾客自己选择分12期，但是12期保险不能取消我并不清楚。 ”
为何没有合同呢？业务员告诉记者，“合同了是电子版的，他让顾客下载了一个公司的app，里面有告诉顾客怎么还款。”记者问顾客有没有详细了解这份合同，合同里有注明保险怎么付费的问题，业务员只是回答：“一般顾客也不会具体看，他们业务员也不会仔细看。”
业务员说：“现在张女士不想付费保险的话，只有一个解决办法就是提前还款。”
这个解决办法，张女士也很无奈，“早知道这么这样话，一开始就全款买。”
律师说法：
山东登高律师事务所陈少军律师说，本纠纷系因捆绑销售过程中存在的虚假宣传造成的，张女士购买摩托车办理分期时与店内工作人员已经达成了口头协议，并根据该口头协议购买了业务员推销的、可以在一个月后可以取消的保险。对此，根据《中华人民共和国合同法》第十条规定“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式”，即口头订立的合同亦是有效的。所以，业务员与张女士口头协议保险一个月后可以取消的约定，对保险公司具有约束力。但一个月后不可以取消是店家违反协议，工作人员不应以业务不熟悉为由推脱责任。因此，店家应当赔偿张女士的损失。
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