临商银行九州支行提升网点综合服务水平

为真正落实“以客户为中心”的服务理念，认真贯彻落实上级行优质文明服务工作部署，临商银行九州支行积极采取多项行之有效的措施，努力提升网点综合服务水平，收到良好效果。

该行积极开展产品和业务学习，不断充实员工服务知识结构，降低业务差错率，提升业务受理效率。

同时，该行优化网点环境布局，加强自助机具维护，进一步优化柜台服务，对网点机具摆设进行合理改造布局，注重对自助机具的日常维护，确保正常运行，保证服务渠道的畅通。

此外，该行积极开展“换位思考，我是一名客户”服务大讨论活动，倡导员工学会换位思考，将心比心，多从客户的角度想问题。通过晨会进行沟通交流，并落实到行动中，从而做到真正意义上为客户着想，提供优质服务。（临商银行九州支行 孙炳宝）