“双11”十年，临沂“剁手党”们更加理性
编辑：鲁南网 发布时间：2018年10月30日 阅读 142
“双11”进入第十个年头，影响力有增无减，作为历届商家参与数量最多的一届，天猫、京东、苏宁易购的“双11”玩法已经相继启动。和往年相比，同样是各种红包、优惠券、预售满天飞，不同的是，朋友圈谈及“买买买”的少了，各种“看不懂玩法”的吐槽更多了。从“拼手速拼网速”到“佛系抢单”，从冲动“剁手”到理性消费，对于消费者来说，如今的“双11”价格已经不再是最为核心的竞争要素，而更看重是否物有所值。当质量和价格的天平趋于平衡之后，冲动消费的时代逐渐远去。
交了预付定金，不想买却不能退
逛商场血拼是市民刘女士最喜欢的减压方式。但是上周天，刘小姐逛完商场，不仅空手而归，反而更郁闷了，原来她刚在天猫旗舰店上付了50元定金的鞋子，不仅比商场贵，还要等上半个月。
市民刘女士告诉记者，她看中了一款知名品牌的黑色高跟长筒靴，但是998元的价格让她很是犹豫，10月20日该店天猫旗舰店“双11”预热，她看中的这款鞋子参与优惠，只要588元，前300名下单的顾客还能50元抵75元的优惠，她脑袋一热，便付了50元定金。但上周天逛街时，她发现，该品牌的实体店也在搞“双11”活动，力度甚至比官网还高，算上优惠券，到手价才499元。
“当时，我心里‘咯噔’一下，赶紧打开淘宝，仔细看了下预售规则——前300名顾客，预付定金50元抵75元，实际付款518元，但万一我不能在300名内下订单，岂不是到手价是538元，就算买成功了，也要再等半个多月，怎么算怎么吃亏。”刘女士气愤的说。
随后，刘女士联系客服要求退定金，客服却告诉她“定金不退，而且必须等‘双11’付完款购买成功后，才能申请七天无理由退换货。”刘女士很是无奈。
面对琳琅满目的预售商品，资深剁手党“彤彤”却很是淡定，她表示，去年她便跳过预付定金商品的“坑”，今年除非刚需且特别喜欢，不会再买预售产品了。“去年我看中了一款价值1388元的手表，预付定金100元抵150元，我想着再算上淘宝官方全场满1000减300，到手可能才938元，便心动付了定金，不想待到付尾款时才发现，预付商品不能享受满减，简直巨坑。”
套路深 优惠少
276元的化妆品“双11”却卖291元？！
提起今年的“双11”，资深剁手党“小语”表示，曾经无比热衷的狂欢节，如今却“套路深深”，不仅各种规则看不懂，好多产品还先提价，后打折，价格甚至比平时还贵，直让她“累觉不爱”。
“小语”告诉记者，自从10月20日“双11”预热开始后，她便开始有意识添加购物车，但让她郁闷的是，她关注的5件商品中，2件是商家先提价后打折，最终售价反而比平时还要贵。
“9月份，我给孩子买了双运动鞋，感觉很不错，想买个小码给她弟弟穿，不想加入购物车才发现原价79的鞋子，涨价成了109元，即使有预付10元抵30元的活动，算下来反而比平时还贵10元。”“小语”说。
不仅鞋子，“小语”关注很久的一款化妆品也暗藏“猫腻”。“这款化妆品，我放在购物车俩月了，就等着‘双11’抢购，结果一看价格不降反升，从原本的276元升到了291元。”“小语”郁闷的说，她去找客服理论，却被告知“身为品牌旗舰店，价格全国统一，已经尽可能的降价为顾客让利了，没有办法再修改。”
“‘双11’让利给消费者，幅度还要大，商家又不能做亏本买卖，看起来折扣很低，实际上只是玩数字游戏。”一位曾在网上开店的老板透露道。
除了不降反升的“潜规则”外，眼花缭乱的规则堪比“奥赛”让众多消费者头大。“太复杂了，完全看不懂，满减、预付定金、购物津贴去年都有，还能理解，但什么点赞，什么战队能量，什么让红包飞，什么隐藏优惠券，什么收集水滴……这些到底能优惠多少？能全唱通用吗？买个东西怎么这么难！？”网友“在下李白233”说。
消费观察
线上线下促销不断稀释“双11”
“双11”十年消费者更理性“剁手”
30日，记者在和谐广超、颐高上海街、齐鲁园广场随机对正在逛街的市民展开了调查，发现对于双11，绝大多数市民都显得十分理性。有市民表示：“买之前会先考虑下，究竟是不是需要的，并不一定非等‘双11’。”持类似观点的消费者不在少数。还有人表示，平时很多品牌商家的促销也是花样百出，该买的东西平时已经买得差不多了，没必要熬夜“拼手速”。
“今年，我是真的感觉没有什么必须要在‘双11’期间买的东西，周围朋友们今年也不是很热衷。”在一家私企工作的张女士曾经是狂热的“剁手族”，每年“双11”都会买数十件商品，她曾经自嘲十一月份的绝大部分时间自己都是在“等快递-拆快递-发快递（退货）”中度过，然而今年她对双11的玩法有些失去兴趣。“今年天猫的玩法比去年还要复杂，还有什么战队啊，能量啊，看得人眼晕，干脆一件预售款也没买，到时候看情况吧，有合适的就买，抢不到也不会太纠结。”张女士说，自己的朋友圈今年也是风平浪静，往年都是各种推荐“买买买”，今年却是都在互相提醒“不要冲动”。
市民陆先生认为，近两年“双11”各种叠加优惠、红包满天飞，花样越来越多，套路越来越深，让消费者感觉无所适从的同时也降低了双11的吸引力。此外，与往年相比，在购物时间和购物方式的选择上，零点熬夜秒杀也渐渐失宠，休闲时间轻松选购更受消费者青睐。
“如今实体商场促销不断，经常出现5折、6折的高折扣，电商方面除了双11之外，618电商节，淘宝造物节等人造节也是层出不穷，还经常发放大额满减券，这些都稀释了双11的爆发力。”母婴电商小陈今年第五年参加“双11”促销，他认为，今年双11预售期提前一个月，也是商家为了“厚积薄发”，尽可能将前期积攒的订单在双11当天实现井喷，但从前期店铺的预售订单和老客户的反馈信息来看，冲动消费的情况越来越少，顾客们咨询的问题也越来越理性。“去年我们第一次没有完成‘双11’预订目标，也是敲响了警钟，不能简单粗暴地指望优惠券来打动顾客，而是要更注重平时积累的客户黏度。”
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商家套路
1.预售定金不退
2.价格名词混淆
3.秒杀价格水分多
4.电商专供款“缩水”
网络陷阱
1.线上线下同款商品，质量不一样
2.赠品不能享受常规售后服务
3.先涨后打折成“潜规则”
4.各种中奖、退款、秒杀诈骗
记者 邵琳 孙飞霞
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