科技赋能精准发力 多维推进数字化营销 提质增效

数字化营销是农商银行深耕本土市场、提升普惠服务覆盖面、增强客户粘性的核心抓手。2026年以来，平邑农商银行紧扣省联社数字化转型工作部署，立足县域三农、小微企业、城乡居民客群特点，以数据为支撑、以平台为载体、以场景为抓手，推动传统粗放式走访向数字化精准滴灌转变，持续拓宽获客渠道、激活存量客户、提升营销转化质效。

一、依托数据平台科学规划，实现营销靶向精准化

该行充分运用省联社智慧营销系统，统筹监管导向、本土产业特色、客户分层需求，科学制定年度数字化营销专项方案，杜绝盲目推广，提升营销资源使用效率。整合全行存款、贷款、手机银行、聚合支付、社保卡等多维度数据，同时建立客户标签库，精准区分沉睡客户、潜在授信客户、支付活跃客群、信贷需求客群，实现“一人一档、一户一策”数字化台账管理。依托大数据自动筛选流失客户、未授信经营主体、手机银行未激活存量客户，生成精准营销清单下发各网点、网格客户经理。围绕平邑金银花、果蔬加工、商贸流通等特色产业链，运用数字化工具梳理产业链上下游商户、种植大户信息，推行“无感授信、有感反馈”线上预授信模式，通过系统定向推送沂蒙云贷、信e快贷线上信贷产品，商户、农户手机端一键申请、最快15分钟放款，精准匹配经营融资需求。

二、规范线上线下营销流程，打造一体化数字服务链

该行坚持党委统筹引领，健全数字化营销全流程标准，打通线上触达、线下落地、跟进转化全环节，规范客户经理数字化作业标准。数字化营销年度实施方案、季度专项活动、阶段性营销成果分析报告均提前报送行党委审议，实行营销工作周报制度，各网点每周上报线上产品推广、线上获客、场景拓展数据，党委定期研判营销短板，统筹调配设备、活动、宣传资源。将全县575个行政村、26个社区划分为590个营销网格，落实“定格、定人、定责”，为全县各网点配齐移动Pad、便携式开卡机具。客户经理依托线上走访小程序规划走访路线，现场同步录入客户需求、办理线上产品开通，实现走访轨迹数字化、客户需求线上留存、业务办理一站式落地，破解老年群体、乡村客户数字操作难题。常态化开展金融夜校，现场手把手教学手机银行、线上贷款操作，跨越数字鸿沟。

三、健全沟通整改闭环机制，强化营销成果落地转化

该行完善条线联动、问题复盘，深挖数字化营销短板，推动营销线索落地、薄弱环节整改，持续提升转化效率。建立条线常态化联动沟通机制。营销活动策划前，针对客户线上办理障碍、产品流程短板、宣传话术问题实时会商，统一业务标准、优化线上系统操作流程；营销结束后，业务条线同步接收客户线索，专人跟进对接，确保线上意向客户及时转化。按季度召开数字化营销联动分析会。汇总全行线上获客数据、产品转化率、客户投诉、场景拓展难点，深入剖析营销转化低、线上产品使用率不足、老年客户触达难等根源，梳理系统功能短板、营销培训缺口，明确下一阶段数字化优化、活动推广、专项培训工作举措，做到发现问题、剖析成因、完善举措同步推进。

下一步，平邑农商银行将持续深化数字化转型步伐，不断推进智慧营销平台运用，丰富本土特色数字营销场景，完善考核激励配套机制，以数字化手段持续深耕乡村振兴、普惠金融主战场，全面提升客户服务质效与全行经营发展水平。