平安消费金融以客户为中心，提供省心、省时又省钱的“三省”服务

共赢浦东、共创未来！为弘扬先进、树立典型、激发干劲，引导广大企业在推动高质量发展中担当作为，上海市浦东新区近日举行了“2024年浦东新区经济突出贡献企业表彰活动”，以表彰为浦东改革创新和经济社会发展做出卓越贡献的企业。诞生于上海浦东的持牌消费金融企业——平安消费金融，再度荣获“浦东新区经济突出贡献奖”。

消费金融行业，唯有真正以客户为中心，了解客户的真实需求，才能为更多客户创造符合甚至超出其预期的价值，也才能在把握自身发展契机的同时，以自身的示范作用，引领行业客户服务发展进入新时代，真正实现让人们生活更美好的愿景。作为平安集团在消费金融领域的延伸，平安消费金融始终积极探索，为广大客户提供省心、省时又省钱的“三省”服务，把为客户创造价值作为工作的出发点和归宿，提供有温度的消费金融服务。数据显示，2023全年，平安消费金融实现净利润4.9亿元。截至目前，平安消费金融服务已覆盖全国32个省市，累计服务超550万客户，发放消费贷款超1500亿元。

做好新时代金融五篇大文章，不仅为统筹推进经济和金融高质量发展明确了五个重点领域，也锚定了走好中国特色金融发展之路的着力点。正因如此，平安消费金融持续探索金融五大篇章。例如，其加大数字金融探索，以AI赋能打造智能风控与智能客服平台，同时探索建立“数字员工”团队，提升自身数字化水平。在推动绿色金融落地方面，平安消费金融将改善广大客户生活品质与推动绿色信贷服务相结合，打造7×24小时不断线、全流程无纸化绿色信贷体验，同时积极推动绿色金融理念融入公司治理，自上而下推广绿色生活、绿色办公、绿色采购，切实推动绿色金融理念落地。

客户是消费金融企业的核心，随着社会经济的发展，客户在变，消费金融企业要先于客户作出变革，这样才能满足客户所需。未来，平安消费金融将继续坚持“以客户为中心”的理念，着力产品创新、深耕普惠民生、完善服务体系，不断提升金融服务质效，促进金融服务的普惠化、大众化、便捷化，精准把握消费市场新变化、新机遇，推动消费金融健康可持续发展。