有温度的临沭农商银行

　　日前，临沭农商银行城关支行在社区特殊业务挂失补卡过程中，了解到井店村驻地企业退休职工吴某某老人卡片丢失，本人又行动不便，常年卧病在床，无法前来城关支行网点柜台办理挂失补卡业务手续。心急如焚，担心村里发放低保金无法正常使用，支行会计主管得知客户真实情况和需求后，及时与客户家属取得联系并约定次日上门办理。

 

　　次日，城关会计主管带领一名操作柜员按照事先约定的时间带上手续驱车赶往目的地，上门为其办理业务，对老人进行了身份核实后，告知老人不影响低保金发放问题，现在就为你办理挂失补卡业务，也可委托女儿代他到银行网点进行激活，随后该行工作人员指导老人将授权委托书内容填写完整。在填写委托书过程中，老人对该行能提供上门服务表示衷心的感谢，直夸农商银行真是老百姓自家门口的银行！解决了自己的燃眉之急。客户对该行的服务态度和工作效率给予了高度评价。临沭农商银行，一直在我们身旁！真真切切地赢得口碑，得到印证。

 

　　不忘初心，真诚服务每一天！临沭农商银行不断提升金融服务内涵、践行优质文明服务的缩影，体现的是临沭农商银行人耐心细致的服务态度和与客户之间的互助真情。临沭农商银行将始终坚持以“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，坚持以客户为中心，持续不断地提升金融服务水平，匠心打造老百姓心目中的金字招牌，用心为“乡村振兴”做有温度的银行！（付长启）