建行临沂分行市中支行上门服务赢民心

　　建行临沂分行市中支行组建“张富清金融服务队”，将金融产品送进乡镇、企业、社区，主动上门为特殊群体客户、企业职工等办理开卡、电子社保卡、手银体验等便利金融服务，下好服务客户的暖心棋。

 

　　有一次，一位客户急匆匆地走进建行市中支行求助。原来是她从母亲的银行卡取钱做手术，三次输错密码卡被锁，取款失败，得知其母身处医院卧病在床，不能来到柜台办理的情况后，支行负责人马上安排两位工作人员随客户来到医院。因疫情期间医院不能随便出入，工作人员立即将此事的紧迫性和特殊性与院方沟通。医院最终同意开通绿色通道，让两名银行工作人员进入病房办理见证业务，顺利取出救命钱。老人的家属盛赞建行是“有温度的银行”。为有特殊需求的客户开通绿色通道，是建行的大行风范和社会责任担当。（郑天元）