建行临沂分行市中支行便民服务情暖大众

　　建行临沂分行市中支行扎实开展“我为群众办实事”，将客户“急愁难盼”的事项与自身工作结合起来，通过解决一件件难事，践行“以人民为中心”的理念，履行建行国有大行的担当形象，彰显建行温度。

 

　　首先是大力支持当地小微企业，面对小微企业“融资难、融资贵、融资慢”等难题，建行市中支行深入开展普惠金融，纾解小微企业难题，立足当地经济发展状况，建立小微企业基本信息档案，掌握不同层次、不同领域的小微企业资金需求，积极推介“抵押快贷”、“税易贷”等企业喜闻乐见的信贷产品，多层次、全方位满足客户需求，工作中，提升办事效率，实行限时办结制度，从贷款审批到资金到位，平均办理时限仅需3天，大大减少企业融资成本，为小微企业发展注入活力。

 

　　其次是接地气办实事，大力开展便民服务。积极开展“普惠金融知识万里行”等活动，为社区、村庄居民讲解防范电信诈骗、非法集资、反假币和存款保险等金融知识，为客户的财产安全加上安全砝码。

 

　　第三是注重大堂致胜，注重大堂柜员机智能化打造。实现了大堂人工服务与自助机具相结合、柜面服务与智能服务相结合的多元化服务方式，量身定制满足客户需求，提高了服务效率，增强了客户粘性。员工组建服务队到村社、企业，为村民、职工办理发卡、激活医保电子凭证等业务，引导客户采用网上银行、手机银行、微信公众号等渠道办理业务，面对面精准服务，极大地提升了建行的形象。（郑天元）