建行临沂分行提升服务质效为群众办实事

　　砥砺初心使命，厚植人民情怀。建行临沂分行深入践行新金融行动，不断增强“三个能力”建设，纵深推进“三大战略”，用国有大行的责任与担当，破解社会痛点难点问题，满足人民对美好生活的向往

 

　　维护消费者合法权益 建行临沂分行召开了消保服务推进会议，围绕转观念、优机制、提能力、铸品牌、创价值的总基调，强化消保及服务管理、全面提升工作质效提出了具体要求，并明确了促进消保及服务工作质效全面提升的工作举措，切实维护消费者利益。

 

　　完善劳动者港湾服务，围绕公众需求，结合银行网点服务国家标准和行业标准，对60余家网点的“劳动者港湾”线下服务专区进行了升级完善，统一提供饮水机、休息桌椅、Wi-Fi、手机充电器、图书、老花镜等基础服务设施，以及雨具、急救箱等应急服务设施。有条件的网点开放了卫生间、母婴室，并提供走失儿童关怀、方言服务、失物招领、普惠金融知识宣传等服务。

 

　　为特殊群体办实事，持续发挥“劳动者港湾”便民利民作用，在打造公益品牌，积极承担社会责任方面做出一些实际举措。推行系列“适老”举措，搭建“安心养老”平台，打造中老年客群金融生态圈，从“衣、食、住、行、娱、医”等多方面，为老年群体提供全方位专业的养老金融综合服务。开展公益活动，组织开展“弘扬雷锋精神”志愿服务等系列主题活动，为社区、定点帮扶村、福利院、特殊学校、孤寡老人、环卫工人、残疾人等群体送爱心。（郑永峰）