有暖心有担心有无奈有期待 供暖季结束，住户感受差异大
编辑：鲁南网 发布时间：2018年03月23日 阅读 202
3月22日，供暖延时后的最后一天，也意味着2017年至2018年供暖季正式结束。
供暖期间，鲁南商报开通了问暖热线，在住户和供热企业之间搭起了一座沟通的桥梁。4个多月来，记者接到不少住户打来的问暖热线。22日，记者对住户最关心的几项供暖问题进行盘点梳理，希望对于下个供暖季有所裨益。
（资料图）市民徐先生家，供暖小效果好，孩子度过了一个舒适的冬天。
最暖心：分户计量省钱又环保
（资料图）市民徐先生家，供暖小效果好，孩子度过了一个舒适的冬天。
2017年10月，住户刘先生通过微信支付供暖费时，发现这个供暖季的费用比上个供暖季少了。原来刘先生所住的德馨园小区已经按照热计量收费。“以前每季度供暖费要2800多元钱，今年交了2500多元钱，省了300多元钱。”刘先生说，如果不是他们家加装了暖气片，应该还能省下一部分钱。
分户计量收费不光让住户节省了费用，还节省了供热资源。刘先生说，自从得知小区已经实行分户计量收费后，家里供暖温度太高时，会主动关掉部分暖气片，这样不仅节能减排，还更加环保。
“我们小区也安装了分户计量表，不知道什么时候能按照计量收费。”住户李女士在得知有的小区已经进行分户计量收费后，也盼望着自己的小区可以尽早实行。
最担心：提升改造误了供暖时间
最担心：提升改造误了供暖时间
在住户打来的问暖热线中，不少住户反映不能按时供暖，有的是因为首次供暖，有的是因为手续不齐全，还有的是因为供暖设施改造导致供暖推迟。
2017年10月底，集中供暖就要开始了，可沂州路北段粮食局家属院的住户都还没交暖气费。由于小区住户大多是年龄较大的退休老人，没有暖气冬天很难过，他们都非常着急，希望能尽快交上供暖费。
当时，记者采访了解到，该小区不供暖，主要是因为小区串联的供暖管道需要改成并联的供暖管道，住户交纳改造费后，就可以交费通暖。根据市有关部门的规定，2017年初就给该小区物业下通知，要求串联管道改造成并联管道，但由于有的住户交纳改造费用不积极，改造工作迟迟没有推进，一直拖到了供暖季。
在记者与热企及住户沟通后，热企允许住户交纳供暖费，让小区及时通上了暖。
粮食局住户杨先生说，供暖管道由串联改并联，更加节能环保，作为小区住户，他非常支持。“今年进行改造，一定要在夏季就完成，别影响了下个供暖季取暖。”杨先生希望物业能及时和住户及热企沟通，别影响了住户的用暖。
最无奈：室内温度不达标维权犯难
2017年底，刘女士搬入金猴北城名居的新家，乔迁之喜却因为暖气不达标而大打折扣。据刘女士介绍，该小区并不是所有业主家中的温度都不达标，但他们家就是其中一户。
“天气冷的时候，室内温度才十三四度，气温回升后，也就在十七八度上。”刘女士说，整个冬季，只要人在家里，都得开着空调，而从过完年后，家里的暖气就已经没了热乎味。
家住柳溪美庐的王女士说，过完年后，家中的暖气片一天天变凉，3月初的时候，她一度以为已经停暖了，不过在凉了几天后，最近几天温度又回升了。
从本月中旬开始，北城新区多个小区业主反映，家中暖气片温度不高，室内温度有所下降。
暖气不热，刘女士和同小区业主为了维护权益，多次向热企、物业反映情况，但收效甚微。刘女士的女儿曾经找过热力公司工作人员入户测量室温，当时测量的温度是14度，但工作人员说是木地板太厚，地热传热效果差导致的室温不达标。不过，热力公司工作人员的这一说法，并不能说服刘女士。
“供暖维权并不容易，真不知道怎么做才能有效果。”刘女士说，家中暖气不热，她多次找到物业、热企工作人员进行沟通，有时候清理下家里的暖气管道，温度会有所上升，但用不了几天，温度就会再次降低。
刘女士希望，在下个供暖季到来后，如果暖气温度不达标，热企、物业能及时给解决难题，让维权能变得简单快速。
最期盼：设备维修很棘手，希望“超人”降临
最期盼：设备维修很棘手，希望“超人”降临
在供暖开始后，当家中供暖设备出现跑冒滴漏等问题时，想找物业或热企工作人员解决，有时候并不容易。
在供暖季期间，金源路与沂州路交会处路东一小区，因铺设在小区内的供暖主管道漏水，附近住户多次打电话给物业或热力企业，但1个星期过去了，漏水点迟迟没有人管。由于漏水点较大，热水像喷泉一样涌出，而小区的休闲小广场距离漏水点很近，住户担心热水会烫伤人。
该小区物业告诉记者，他们多次联系热力公司，但热力公司一直没有派人维修。记者联系热力公司后，工作人员才赶到现场修补漏水点。
“主管网属于热力公司，如果是住户家中的供暖设备出现问题，就更难了。”住户张先生说，在供暖问题上，物业会把责任推给热力公司，热力公司则说户内的设备不归他们管。
不仅是管道发生故障，暖气不热也会涉及权责界定的问题。据了解，热力公司只负责电厂或热源厂出口到热力站的管网和从热力站到用户的阀门入口处的管网；进入用户阀门后，就应由物业或单位后勤负责；具体到各户住户家，则应由业主承担维修、检修义务。不过，住户可以请物业帮忙协助排查、解决问题。
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