分批交房小区用户供暖如何来算入住率？是按单独还是按整体备受争议
天气逐渐转冷，市民盼望供暖的愿望也更加迫切。而在临沂碧海方舟，看着同一小区一期和二期住户正在陆续缴纳暖气费，今年刚交房的三期用户坐不住了，他们也盼望着能够温暖过冬。
“我们家已经装修完毕，随时可以搬过来住，就盼着今年冬天家里能暖起来。”在碧海方舟小区北门附近，陈女士说起了自己想实现供暖的诉求，她说，今年5月13日交房后，家里就开始马不停蹄的进行装修，现在一切就绪，就等暖气。
旁边的宋女士是22号楼的业主。她也表示，自己简单装修后就入住了，现在已经在小区住了3个多月了，因为家里有老人和孩子，特别希望今年冬天能供暖。而去物业咨询却被告知，因为入住率低，可能没法实现供暖，大家一下子就着急起来。
说话间，已经先后有十余位业主赶来，他们共同的心愿，就是希望刚交房的这些业主今年冬天也能实现供暖。
在业主的带领下，记者来到小区物业服务中心。一位“肖”姓的物业负责人现场给业主做了解答。他说，因为18号楼至23号楼是今年新交房，目前大部分业主还处于装修阶段，通过初期的调查发现，目前有供暖需求的户数占总交房户数的不足14%，按照热力公司要求，申请用热户书达到总户数的50%以上的，可以供热。从目前这个数据来看，离50%供暖率的要求还相差很远。
在物业服务中心，记者看到不断有业主前来缴纳暖气费。“一期住户暖气费收取基本结束，二期暖气费正在缴纳中。”现场工作人员表示，新交房的业主目前入住率还未确定，暂时还不接受暖气费缴纳。
在碧海方舟物业服务中心，先期交房的业主在缴纳暖气费
缴费率是按照分期还是按小区总户数来算？
业主盼望先交房的业主能帮忙拉一把供暖率
申请用热户书达到总户数的50%以上的，可以供热。这个总户数是今年刚交房的总户数，还是包括以前已经供暖的一期二期住户？这个总户数到底怎么界定，业主们纷纷表示不知道。
“我是23号楼的，我家交电费的单子显示，咱们就是二期。”王女士说，小区分三批建设，1至10号楼属于一期，11至17号楼是二期，18至23号楼是三期，他们所购买的房屋一直被称为“三期。目前，一期和二期的业主已经实现供暖了，而且二期住户2018年交房当年就实现了供暖。
业主们纷纷分析，如果单纯按照三期来算取暖缴费率的话，因为今年才刚办理交房，很多业主还处于装修阶段，还没有实际入住，所以入住率肯定不高，而如果按照交电费单上的二期来算，那么加上入住率相对高的二期住户，整体的入住率就会提高不少。
也有业主建议，既然是一个小区，只是交房先后的问题，既然都交房了，为什么不能把三期用户全部都放在一起，有了一期和二期相对高的入住率，那样新交房的业主才能更有希望实现供暖。
对于业主提出的这些问题，物业公司负责人肖经理也现场做了解答。“根据建筑工期的不一样，小区分为三批次进行建设，而先进行建设的二期被命名为二期南，后开发建设的三期叫做二期北。”肖经理说二期北就是业主口中所说的“三期”。
对于业主建议的小区以整体进行申请供暖的事宜，肖经理表示会尽快向上级领导汇报。因为现在一期和二期南的暖气费还在缴纳中，到底能达到多大的比例现在还不知道。如果把今年刚交房的二期北也加进来是否能达到热力公司要求的50%的入住率，现在都还说不准。
热力公司一工作人员表示，申请用热户书达到总户数的50%以上的，可以供热。这个总户数也没有明确到底是整个小区的总户数，还是哪一个交房批次的总户数。一般是需要物业公司和热力公司进行协商，来最大程度满足市民供暖需求。
交房时间口头承诺和合同不一致
业主到底该信哪个？
“我们买房的时候，当时置业顾问承诺2019年年底交房，签合同的时候才知道交房时间成了2020年12月31日。”孙女士说，他们交房时明明过了口头约定时间，但是开发商却一直强调为了照顾业主装修，进行了提前交房。
业主签合同的时候才得知，交房日期是2020年12月31日前
在物业服务中心，肖经理也表示，按照购房合同，二期北的住房交房时间是2020年年底，按照当时签署的购房合同，开发商交房后两年内实现供暖都是在符合规定的，现在业主有供暖需求，物业也会积极进行协调，尽最大的努力去争取。
山东尚旭律师事务所鲁成忠认为，购房者遇到口头承诺和合同约定交房时间不一致的时候，书面约定更有说服力，作为购房者在买房时也有法律意识，把交房时间明确到合同里，而不是完全相信“口头承诺”，无论是开发商还是购房者，应该拿“证据”来说话，按照“谁主张，谁举证”的原则，购房者如果想维护好自己的权益，一定要保留好有关的证据。
他山之石
多方齐努力
也有分批入住的小区实现了供暖
记者采访中了解到，开发商分批开发建设小区，业主分批入住的情况非常普遍。也有小区业主虽然是分批入住，但是也能及时享受到了供暖。
程先生家住沂州路金泰华府南府，2018年5月份交房后当年就实现了供暖。“当时小区只交付了两栋高层，其他都还在建设中，物业先进行了一项民意调查，先摸底有多少住户有供暖需求。”陈先生说，摸底后发现离热力公司要求的入住率还有一些差距，开发商垫付了部分资金后，每一户需要均摊200元的费用才能达到供暖要求，业主们也纷纷行动起来，短时间内就将暖气费缴付到位。
家住浮来春二期的尤先生今年冬天也有望实现供暖。“我是浮来春二期的用户，物业已经张贴出来通知，将一期供暖收费超过50%的缴费户数算作二期的缴费率，如果还未能达到整个小区50%的供暖率标准，不足的部分需要二期今年所有存在供暖需求并交纳供暖费用的住户来均摊不足50%的差额”。尤先生说，目前小区物业正在对有供暖需求的业主进行登记，登记结束后与热力公司协商后的结果会及时通知给广大业主。
采访中，记者了解到，新交房小区入住率相对较低，无论是按照小区整体来算总户数还是按照分期交房来算总户数，能否成功供暖，不仅要看能否达到50%的缴费户，还要看物业和业主之间的协调。如果距离供暖率标准差额不是很大，物业和业主齐努力，基本能实现供暖，而如果入住率离50%的缴费户相差太多，供暖的希望则不是很大，毕竟差额的费用不是个小数字，无论是开发商，还是业主自身，均摊起来压力都很大。
临报融媒记者 吴慧