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一起采摘、一起做蛋糕、一起种树、一起玩耍 银行和客户真正成为朋友

来源:鲁南网 作者:鲁南网 发布时间:2017-10-26 15:37
                          兴业银行开展小小银行家活动
 
    一起采摘、一起做蛋糕、一起种树、一起玩耍……这些事情感觉都是亲人或朋友之间的互动,但是现在银行也越来越多的与客户一起开展各类活动。银行将客户请进银行,一起互动交流,将客户带出银行一起娱乐休闲,通过开展各种活动,银行和客户真正成为了朋友。
 
    银行里办讲座,服务很贴心
 
    10月20日上午9点,一群“宝妈宝爸”来到兴业银行,他们此行的目的是听少儿健康讲座!到银行听少儿健康讲座?可能很多人都会感到比较疑惑,银行什么时候成了大讲堂了?其实,这是现在很多银行提供增值服务的结果。
 
    兴业银行临沂分行营业部厅主任韦娟告诉记者,近年来,兴业银行临沂分行营业部经常会根据时节变化和热点变化举办各类活动,活动地点有时在网点,有时在行外,兴业银行通过短信或电话邀约部分客户,将客户请到银行网点,在为客户提供各类生活或金融服务的同时,针对客户的爱好与需求,为客户推荐合适的产品或服务。
 
    “现在正值秋冬气候变化,小儿防御及调节功能较弱,各类疾病进入高发期,因此兴业银行便组织了讲座,邀请了临沂市人民医院儿科知名专家孙胜涛主任,就秋冬季多发性小儿疾病家庭预防,向家长进行讲解和交流。”韦娟告诉记者,通过开展此类活动,不仅可以为客户提供更人性化的服务,更能与客户进行面对面的交流,发现客户需求,从而更好地开展服务。
 
     除了健康讲座、养生讲座、留学讲座等知识性讲座,银行还开展了各类其他活动,比如工行专门针对女性开展的“春季化妆交流”、“春季健康养生美食宴”等活动;招行、交行兴业银行等银行也会针对儿童开展“小小银行家”活动,邀请孩子们走进银行,学礼仪、学点钞,体验银行工作人员工作;中行将烘焙室搬进银行,与客户一起做月饼做蛋糕……
 
    “汽车银行”开进田间地头
 
     除了将客户迎进银行,各银行还会组织工作人员和客户走出网点,为客户提供更便捷的服务或更直接的交流。而谈起走出网点,兰山农商行的“流动汽车银行”绝对是典型的代表。
 
    金融服务不再受限于固定的物理网点,而是哪里有需要,金融服务就到哪里,这就是“流动汽车银行”。在临沂的很多农村地区,无论是秋收时的田间地头,还是三、五日一次的集市,抑或是需要集中发工资、开户办理业务的中小企业门口,经常可以看到“汽车银行”的身影。
 
    兰山农商银行的相关负责人告诉记者,近年来,兰山农商行充分利用“流动汽车银行”灵活、功能全的特点,结合流动柜组,深入市场、工厂、社区、村镇为客户提供上门服务并普及金融知识,为村民群众零距离办理金融产品,将支付结算深入社区村庄,抢占社区、学校、企事业单位、农村偏远地区等阵地,宣传金融知识,提供金融服务,让广大城镇、乡村居民切实体会到社区金融服务的便捷性,不断提升金融综合服务水平。
 
    除了便捷的金融服务,兰山农商行还充分利用“流动汽车银行”设备便利,开展“送电影、送金融知识下乡、进社区”活动,丰富了居民业务文化生活,拉近了老百姓和银行之间的距离。
 
    除了将金融服务送到客户身边,银行还会在行外举办各种活动,邀请客户一起采摘、组织客户家庭一起植树、邀请客户孩子一起玩转“星期八小镇”……各具特色的活动不仅满足了客户的生活娱乐需求,也让客户和银行更加亲密,使客户和银行不再只是冷硬的供需关系,更像是一对朋友。
 
    本报记者  魏玉娜 汤婷
 
 
 
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