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住户受冻、物业不受待见、热企有苦难言 入住率低不供暖陷入怪圈

来源:鲁南网 作者:李晖 发布时间:2016-09-21 16:53

     供暖季开始后,总会有小区因入住率和供暖申请率达不到要求不能供暖。记者调查发现,不少市民经历过入住率低而无法供暖,不供暖入住率就提不上去的怪圈。如此一来,小区居民心里不乐意,热企有苦难言,物业公司夹在中间不受待见,问题如何解决成了难题。

 
    市民经历:入住新房不能供暖
 
     19日下午,市民曹女士给本报打来热线电话反映,她在北城新区荣盛花语馨苑购买的新房因为入住率低今冬无法供暖。
 
    曹女士说,她们的房子在二期,今年5月份交房领了钥匙,随后她们便装修搬了进去,现在各个热企的供暖缴费通知已经下来,她和家人都打算交供暖费了,却在物业得知因为入住率低,小区二期不能供暖了。
 
    “新搬来的很多都是家里有小孩或者怀孕待产的孕妇,如果冬天不供暖,根本没办法入住。”曹女士说,他们向物业反映了情况,虽然物业说入住率低供热公司不给供暖,但她们咨询热力公司,却得知物业根本没有去申请供暖。
 
    市民看法:已形成恶性循环
 
     采访中,很多市民表示都亲身经历过因入住率低而无法供暖的情况。市民杨女士说,两年前,她搬进新房也因为入住率低无法供暖。“我记得那时候是要求入住率达到80%,刚建好的房子肯定达不到这么高,我们业主多次找物业协调解决,可都没能成功,只能受冻了一个冬天。”
 
    杨女士认为,现在市民对生活质量要求都很高,假如说本来有业主打算搬进来,但因听说可能不供暖,就暂时先不搬来。很多小区因为入住率达不到而冬天不供暖,还有许多原本住在小区内的居民因为冬天不供暖陆续搬离了小区,长此以往就形成恶性循环。
 
    市民王女士说,她们小区连续两年因入住率不达标不能供暖,幸好第二年的时候,开发商出钱垫付部分供暖费,住户才能用上暖,很多住户得知要通暖后都搬到了小区。
 
     “我觉得开发商出钱补差额是个不错的解决办法,还能吸引住户提前入住,但是因为垫付资金较多,很多开发商不愿意出钱。”王女士说,如果如果入住率低,开发商不出钱,供热公司也不降低入住率标准,那吃亏的还是住户。
 
    物业表态:交房时间短供暖有难度 
 
     对于曹女士反映的情况,记者联系到荣盛花语馨苑物业公司杨经理,杨经理告诉记者,今年他们所服务的小区一期入住率高可以供暖,二期入住率低在20%左右,所以无法供暖。杨经理说,根据负责小区供暖的临沂新城热力有限公司的要求,小区入住率达到60%以上才能供暖,小区的入住率跟热企规定的入住率差距太大,很难为小区供暖。
 
    “二期交房到现在才刚4个月的时间,入住率肯定低,已经入住的业主肯定希望能供暖,我们物业为此也很为难,明年入住率高就没问题了。”杨经理说。
 
    记者了解到,一些新建小区面对入住率不达标无法供暖的问题时,有的开发商会自掏腰包给业主通暖,这样也提高了小区的入住率。
 
    开发商是否会愿意出钱垫付供暖费,杨经理表示,物业和开发商曾经也协商过,但因为入住率太低,如果垫付费用,会是一笔很大的支出,谁都无力承担这部分费用。
 
     “如果入住率能达到45%-50%,开发商还得承担换热站的水费和电费及补齐差额,根据他们的计算光是电费和水费就要40多万元。”杨经理说。
 
   热企声音:入住率低影响供热效果
 
     小区业主不满意,物业公司有委屈,热企其实也有自己的苦衷。临沂蓝天热力有限公司工作人员段秀娟告诉记者,对于入住率的这项规定由来已久,以前对入住率的要求最高达到85%,不过现在对于入住率的要求降低了很多,他们公司规定,新建小区入住率达到50%-60%就可以供暖。
 
   “实际上,热企作为服务部门也希望每户住户都能尽快通暖,这也是我们热企的主要工作。”段秀娟说,因为关于入住率没有硬性规定,所以开发商和热企协商好,一般超过50%就可以供暖。
 
     段秀娟介绍,入住率低一方面影响供热效果。“小区住户不用暖的阀门都得关了,这样缺少户与户之间的热量循环,容易造成局部供热系统循环速度减慢,这样供热房间的温度就会降低,无法保证供热效果。一旦温度不达标,居民肯定有怨言,热企也不愿意这样。”
 
  同时,如果入住率太低,可能会造成回水不畅等问题,影响供暖效果。另外,一旦供热,换热站会处在高压运作状态,如果供暖户数过少,也容易造成供暖终端也就是用户受到的压力过大,存在一定的安全隐患等。
 
   住建局供热科:开发商与热力公司可协商解决
 
     对于各热企执行的入住率标准是否有统一的规定?记者咨询了具有监管职责的临沂市住房和城乡建设局供热科工作人员,一名工作人员告诉记者,目前为止,临沂还没有出台供热管理条例,所以对于入住率没有统一规定,主要是各热企根据情况自己制定。
 
    “因为每家热企的情况不同,有的是并联管道有的是串联管道,所以运营成本不同,入住率的规定也不相同,现在热企对于入住率的规定多数在60%-70%之间。”这名工作人员说。
 
    同时,记者还了解到,目前,临沂各家热企施行的是《山东省供热管理办法》,办法里对于入住率并没有明确规定。现在,临沂有关部门已经起草了《临沂市供热管理条例》,并且已经提交到了市政府,新的管理条例施行后对于入住率或将有明文规定。
 
记者 李晖
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