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厂家停产提不到车 退定金奖品也拿不走

来源:鲁南网 作者:王超 发布时间:2017-09-25 23:26
        周先生本来高高兴兴地买车,结果交了定金车却没提到,原因是厂家停产了。这下子,车买不成了,当时买车时抽中的大奖电视机也拿不走了。
买车中了一等奖
        今年8月份,周先生想买一台奥迪A6L(2.5技术型),综合了多个4s店的价格对比后,陶然路这家4s店给出的价格最优惠。8月21日,周先生交付了5000元定金。当时,销售顾问告诉周先生,一个月左右来车。
        8月26日,销售顾问通知周先生有一个“奥迪进入中国30周年”的庆典活动,需要交纳100元的入场金。周先生用微信转给销售顾问100元,参加了这个活动。
        没想到周先生现场被抽中一等奖,奖品是一台55寸的海信液晶电视,他没有当场拿走这台电视。周先生说:“当时,4s店的工作人员说告诉我‘电视等车来了一起领取,到时候可以拍一张奥迪车主抽中一等奖的照片留念。’”
定好的车厂家停产了
        9月11日,周先生想问销售顾问车到了没有,可是拨打了数次电话都联系不到他。周先生以为可能销售顾问比较忙就没有继续打,又过了两天,周先生再次拨打销售顾问的电话还是联系不上。他只好打电话到4s店的前台,前台告诉他前两天这位销售顾问辞职了。
        周先生一听就着急了,他咨询前台他订的车到没到?前台安排了另一位销售顾问给他回复电话。让周先生没想到的是,另一位销售顾问打电话告诉他,他订的这款车型厂家停产了。
        周先生赶紧又通过前台联系到销售经理,答复依然是“他订的车型已经停产一个半月了。”这让周先生很生气:“一个半月前这款车厂家已经停产了,为什么一个月前4s店还要收定金给我订车呢?”
车买不成奖品也拿不走
        周先生坚持要求按照合同要求提车,“4s店这种行为明摆着是早就知道这款车厂家已经停产了,让我交付定金后再告诉我让我换其他车型。”
        之后,周先生通过12315,工商部门跟4s店协调。周先生提出了自己的建议,“首先,我签订了订车合同,是4s店违约在先。其次,奖品应该归个人所有。”
        经过双方协调,工商部门也提出了建议。“4s店退还定金,周先生放弃领取奖品,但是参加活动的入门金退还,同时,给周先生适当的油补。”
        考虑到4s店已经无法提供他要的那款车,周先生就同意了工商部门的建议。销售经理也允诺,马上退还周先生5000元定金,因为当时周先生参加活动的100元是转给销售顾问个人的,现在他人辞职了,销售经理自己愿意赔付200元给周先生。
        周先生说:“当时说马上退钱,协商过去一周了,到现在我一分钱还没收到。”
4s店:定金会退,需要时间走流程
        25日,记者联系到这家4s店的销售经理,他说:“订车时我们跟客户说过这款车不一定能订到,我们在订车合同里有提到由外力原因或者厂家停产导致的顾客提不到车可以给转车型或者退定金。我们也劝顾客换其他车型,但是顾客不同意换车型。”
        同时,对奖品的事,销售经理解释:“我们搞活动就是以促销为目的,参加活动的人员也都是购车的顾客,既然顾客不买车了,奖品肯定就不能给他了。”
        至于定金何时能退?销售奖励说:“他每天都在催,因为退钱公司有流程,最多20天,也有可能这两三天就到账。”
律师说法:
山东登高律师事务所律师陈少军:
如果签订合同时未告知该车已停产,违约当双倍返还定金
        周先生与4s店双方协商签订奥迪A6L汽车买卖合同,系双方真实意思表示,且不违反法律规定,为有效合同。那么,合同双方均应诚信履行。
        但是,如果在签订合时,4s店并未告知周先生厂家已经停产该款车型的事实,且厂家因停产而造成无法供应该约定车型,进而导致其与周先生签订的买卖合同无法履行。4s店的行为就构成违约,根据《中华人民共和国合同法》第115条的规定,4s店因违约而应当向周先生双倍返还定金。
        至于周先生抽取的奖品是参与“奥迪进入中国30周年”庆典活动抽中的,周先生有权向4s店索取,但应当综合考虑抽奖活动的具体规则以及双方在合同履行中的违约责任程度。
 
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