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去美容店治乳腺增生 临沂兰山女子枉花3万多 工商调解后,商家全额退款

来源:鲁南网 作者:孙飞霞 发布时间:2017-11-30 20:45
        鲁南网11月30日热线消息 (记者 孙飞霞 通讯员 孔庆玺)花费31500元在一家美容店办了会员卡,想通过理疗治好乳腺增生,几个疗程下来却不见效,市民李女士一气之下将店家投诉到了兰山市场监督管理所。经调解,美容店老板承认了治疗上的错误并向李女士道歉,并当场退回李女士3万元费用。
        “店家承诺只要花费31500元办卡,通过美体理疗就能治疗乳腺增生,结果几个疗程下来并没有效果。”市民李女士说。
        据了解,今年“双11”期间,李女士在朋友的推荐下到解放路一家理疗店做理疗,店老板再三推荐一项“双11”促销活动:交纳31500元可享受美容、美体,并能够治疗乳腺增生等疾病。李女士信以为真,当场刷卡31500元,办理了会员卡。
        在随后的几周治疗期间,李女士按照店老板的要求进行了配合治疗,但是几个疗程后,疾病折磨的痛苦并没有减轻。
        “我去询问多次,老板总推卸责任,一开始说见效慢,让我多做几个疗程,后来就直接说我吃了生冷鲜等食物,疗效抵消了,可店员根本没有告知我注意事项。”李女士说。
        感觉自己上当后,李女士想退费,协商多次无果后,将美容店投诉到兰山市场监督管理所。
        兰山市场监督管理所工作人员告诉记者,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十三条规定:生活美容服务经营者应当使用、销售符合国家有关产品质量和安全卫生规定、标准的材料和用品,并事先向消费者真实、全面地告知美容的适应症、禁忌症和注意事项,并取得消费者本人或者其监护人的书面同意。因经营者的责任,美容达不到经营者与消费者约定效果的,应当按照消费者的要求采取补救、重作等措施或者退还已收取的费用。
        “经过调解,美容店向李女士当面道歉,并退回李女士3万元费用。”该工作人员说。
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