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净雅酒店充值卡内剩余1800元要打水漂 全季酒店:不是继承变更关系,是租户关系

来源:鲁南商报 作者:姜雪苑 发布时间:2017-06-15 15:26
 
      市民王女士在净雅酒店办理充值卡,于16年6月在全季酒店仍能使用。16年底,全季酒店工作人员告知王女士充值卡内剩余的1800元不能使用,但可以兑换礼品—海参和猪皮。可是,当王女士前去兑换礼品时,工作人员却称不能兑换礼品。
 
    
       家住临沂兰山区的市民王女士于2015年从朋友手中获赠一张酒店充值卡,此卡办理于兰山区涑河北街与沂蒙路交汇的净雅大酒店。2016年6月,王女士携朋友来酒店消费,她观察到原先的净雅大酒店换名为全季大酒店。这时,工作人员告知她,酒店更换名称并不影响其充值卡消费。
 
      16年末,王女士再次前来全季大酒店消费时,却发生让她难以理解的情况。王女士来该酒店消费后出来结账时,酒店工作人员却告诉她,“因为净雅和全季之间的事情,所以消费者的充值卡目前无法使用。”无奈之下,王女士便用现金付了账。
 
      紧接着王女士询问该酒店工作人员充值卡内仍剩余1800元,该如何是好?“卡里剩余现金可以兑换礼品—猪皮和海参。”工作人员表示,因礼品需要预约订购,所以现在不能兑换。
 
      今年2月,王女士心想预约兑换的礼品应该到货了,于是便来到全季大酒店询问礼品之事,没想到却吃了闭门羹。工作人员表示,“接到公司通知,兑换礼品之事终止。”王女士对此感到非常气愤,充值卡也不能用,卡内现金也不能兑换礼品,我该怎么办。
 
      随后,王女士联系到了净雅大酒店的工作人员,工作人员对此声称,“净雅酒店已搬至济南,王女士可以拿着充值卡来济南消费。”可是该工作人员并没有告诉王女士该酒店在济南的具体位置。
    
     “我一个临沂本地人,跑到济南酒店去消费,这太不靠谱了。”王女士越想越觉得不对劲,“工作人员的说法很模糊,对我只字不提卡里剩余的1800元该如何解决。”
 
     
全季大酒店:两酒店不是继承变更关系,是租户关系         
 
 
       9日下午,全季大酒店的宁总经理在受访时称,“两酒店之间不是继承变更关系,不属于同一家。全季酒店仅仅是租用净雅的门铺,向净雅交付租金而已。”宁总经理表示,全季和敬雅之间牵扯房租问题,净雅说他们消费者的充值卡可以用来抵房租。而16年底,全季房租已经全部付清了,当然净押的充值卡不能继续使用了。”
 
       宁总经理强调说,“王女士是在净雅办理的充值卡,不是我们全季酒店,自然卡里的剩余的钱不归我们酒店管。”
   
 
净雅酒店工作人员:

 
       9日下午记者联系到了净雅工作人员,在通话过程中,他否认自己是净雅工作人员。记者经过多方核实,证实他确实是净雅工作人员。
 
       通话期间,该工作人员告诉记者,他仅仅负责酒店维修工程这一部分,不隶属于哪一家酒店。记者问到能不能提供净雅酒店现在的联系方式时,他称“可以拨打官网电话,净雅酒店联系人的电话并不知情。”
 
        随后,记者多次拨打净雅酒店官方电话,未能接通。
 
工商局工作人员:
 
      10日,工商局工作人员在受访时称,净雅酒店和全季酒店分属两个连锁集团,非承继变更关系,二者无任何关联。消费者想要投诉维权,建议消费者投诉净雅酒店。

记者 王超 李诗源 实习生 姜雪苑
 
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