当前位置:鲁南网 -> 金融 -> 银行保险 ->

农行临西银雀山支行:悉心为客户服务,解决客户零钱兑换难题

来源:鲁南网 作者:陈殿敏 发布时间:2018-02-11 12:11
  2018年2月10日上午九点,一位年纪较大的客户,搬着一箱硬币来到农行临西银雀山支行的营业厅希望工作人员为其兑换,并对接待他的大堂经理说:“我这是从别的银行换了一部分过来的,要是换不了太多就先换一部分,我再到别的银行去试试”。
  接待这位老大爷的是当时正在大厅服务的胡兆文经理,他看了看客户带来的分量不轻的零钱,又看了看面有难色的客户,沉吟了一下说:“您放心,我会帮您处理好的”。
  于是,胡经理将客户引导至工作台处,将客户带来的硬币首先按不同券别分类、码齐,挑出其中不宜流通的残损币,然后按农行的要求将硬币规整、打捆,由于客户带来的硬币数量巨大,且好坏参差不齐,这一工作花费了胡经理大量的时间。网点其他在大厅当班人员见状,也都在工作的缝隙时间过来帮忙,最终在大伙的共同努力下,半小时后大家将客户带来的全部硬币清点完毕,为客户完成了兑换工作。
  客户本来没想到会有这么顺利,看到农行工作人员没有抱怨,没有犯难,一丝不苟地完成了自己看来都难以完成的业务,不禁十分感慨道:“农行的办事效率和工作态度果然不一般,今天真是多亏了你们”,并表示以后自己的存款都要转到农行来。

0