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换身份证、换手机号……记得到银行报备 银行喊你来换“证”啦!

来源:鲁南网 作者:魏玉娜 汤婷 发布时间:2017-10-12 18:06

  我们都知道身份证对每个人的重要性,工作、生活、出行到处都需要身份证,同样的,金融业务也少不了身份证。最近,市民唐小姐赶上身份证换证,收到了多条银行信息,提醒她到银行更新信息。面对这一条条的信息,唐小姐不禁感到十分纳闷,身份证过期会影响到金融业务吗?是不是都要到银行柜台更新呢?针对这个问题,记者向多个银行进行了了解。
 
  到期换新 部分银行提醒客户更新信息
 
   “尊敬的客户,您在我行留存的证件信息即将过期,为不影响您的金融服务,请您在申领新的身份证件后,及时到我行网点更新证件相关信息。”最近,家住市区的唐小姐收到了多个银行所发的提示信息,提醒她到银行更新信息,这时唐小姐才意识到原来身份证更换可能还关系到自己的金融服务。
 
   “以前我都不知道身份证到期还要到银行更新信息,还好有短信提醒,不然没准过段时间就不能正常用卡了。不过我还有一些其他行的卡,都没有给我发‘提示’,到底要不要去更新信息呢?”唐小姐觉得,虽然这样做能保证顺利用卡,但真要全部银行网点走一圈,还真要费不少时间和精力。 
 
  记者致电多家银行工作人员了解到,各家银行的政策存有差异,其中部分银行会在持卡人身份证到期前发送短信,提醒更新信息;部分银行会在到期后多个时间点再发提醒信息;还有的银行会在短信提醒的同时进行电话提醒。
 
  “在身份证到期前,我行一般会发送短信提醒。”交行临沂分行工作人员介绍,“在客户身份证到期前,我行会通过系统给客户发送短信提醒,同时也可能进行电话提醒。收到短信提醒后,客户可持新的身份证件到我行柜台进行及时更新,也可在到柜面办理业务时一起更新。信用卡客户收到短信后,提供清晰的已更新18位的第二代身份证正反面复印件,并在复印件上注明信用卡卡号和‘证件更新’字样并填写手机号码,传真至相关号码,我行在收到清晰传真件后3个工作日内修改;如不方便传真,可携带卡片及本人的有效身份证件原件到网点柜面申请修改。”
 
  招行、兴业银行等银行也表示银行会给客户发送相关提醒,而建行客服表示身份证有效期不会影响正常使用,光大银行信用卡中心客服也告诉记者,身份证有效期到期不会影响信用卡使用。综合多家银行的信息,对于唐小姐所说的部分银行未发送短信提醒需不需要更新信息的,银行业人士告诉记者,如果市民收到相关提醒短信,不妨按照内容办理相关操作。当然,基于目前电信诈骗不断的情况下,市民最好致电发卡行了解清楚,确定情况。
 
  身份证过期 部分银行业务或受影响
 
  采访中,记者了解到,由于借记卡和信用卡使用功能的差异,身份证到期不更新内容带来的影响也是不同的。
 
  交行工作人员表示:“不及时更新身份信息,电子渠道的业务可能不受影响,但是柜面业务会有影响,因为柜面业务要求必须携带身份证件,过期的身份证件则会影响业务办理。”兴业银行临沂分行相关负责人也告诉记者,身份证件到期,电子渠道和自助设备不受影响,但柜面业务则不能办理。
 
  而招行临沂分行相关负责人则告诉记者,对于身份证件过期的客户,客户的部分自助业务可能会因为需要刷取身份证信息从而受到影响,柜面业务则会根据客户所办业务和身份有效期测算进行酌情办理。比如客户需办理紧急挂失的话,柜面会根据相关章程进行办理。
 
  “一卡通开户证件过期不会影响一卡通支付、转账汇款、取款等操作,但涉及到需要输入证件号码的业务可能无法办理,建议您尽快持卡片、有效身份证件到网点维护开户证件。”招行相关负责人建议。
 
  个人关键信息变更 一定记得通知银行
 
  交行和招行相关负责人都告诉记者,相比身份证有效期临近的情况,有些个人关键信息的更新更要注意通知银行,比如持卡人联系方式。
 
  招行相关负责人表示,银行预留信息中最重要的就是身份证件信息和联系方式,如果客户姓名、身份证号码或有效期变更,一定要及时向银行报备。联系方式也是如此,因为现在很多业务都需要输入手机验证码,一旦客户手机号更换,则无法及时收到验证码,影响业务办理。而且相应的消费信息也会发送到客户预留的手机号上,帮助持卡人了解账户变更情况,一旦持卡人手机号发生变更,不及时通知银行更新,就很容易出现信息不对等的情况,万一发生盗刷就难以追回损失。
 
  交行工作人员告诉记者,按照相关规定,市民在银行办理业务时,金融机构必须收集开户客户的九项基本要素信息,即:姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、身份证件号码、身份证件有效期限。原则上这九个要素有变更都需要在银行进行更新。
 
  兴业银行相关负责人还提醒市民,在互联网金融高速发展的当下,如果更换了新的信用卡、绑定了新的手机号,建议市民在支付宝、微信、财付通等第三方支付平台、手机银行上更新相关内容,在保证顺利用卡的同时还能加强账户安全。
 
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