客户至上、创新为民，太平财险临沂中支品牌服务稳步提升

        太平财险临沂中支长久以来秉承企业公民意识，始终坚持集团“用心经营、诚信服务”的经营理念，致力于打造最具特色和潜力的精品保险公司，持续创新推出特色险种，提升服务品质，一直以来广受客户及社会各界好评。
        自商车费改以来，太平财险临沂中支在客户服务方面信奉客户之事无小事，一个客户一个太平的服务原则，严格打造高水平优质服务团队。商车二次费改一年时间，太平财险临沂中支先后收到客户赠送锦旗近20面，前台承保人员、理赔服务人员收到客户表扬难以计数，太平财险临沂中支通过时间和实践证明，服务质效不断提升。
        近期，面对即将到来的三次商车费改，太平财险临沂中支更是大力提升服务水平，创新发展保险险种，充分发挥保险保障作用，致力于做新时代诚信保险、品质保险的先进典范。
        2018年1月2日，客户张先生要求表扬我司查勘员陈星宇，称陈星宇查勘及时迅速，十分有耐心，服务特别好，表示对太平查勘服务太满意了；1月8日，太平财险客户杨先生对查勘员陈锡江提出表扬和感谢，称赞太平财险服务效率高效；2018年1月10日，客户殷先生致电95589表扬太平财险临沂中支查勘员高峰和肖一，称两人工作态度好，处理事故专业，对太平服务满意；2018年1月13日，李先生致电95589表示对太平财险的感谢，对太平服务满意，给太平点赞；1月15日，太平财险客户赵女士特意致电对查勘员胡克进行表扬等等，仅仅一个月，类似的客户表扬太平财险临沂中支就收到了数十起，太平财险临沂中支工作人员始终兢兢业业服务客户、坚守岗位，用行动打造品牌服务。
        电动车被盗容易找回难，是令广大用户和公安部门头疼的一个问题。太平财险作为央企，为保障民生贡献力量是与生俱来的使命，针对电动车防盗难这一现象，太平财险临沂中支在山东首先探索电动车保险。
        兰陵县尚岩镇玛瑙村金先生一辆蓝色三轮电动车在尚岩玛瑙埠村东湖被盗。三轮电动车是金先生一家的重要农用运输工具和出行工具，大棚作物买卖全靠它，是金先生一家的经济收入支撑和保障工具，重要性不言而喻。出险后，金先生迅速报了警并联系了太平财险，可惜的是因为案发地地处偏僻且芯片被破坏所以并没有顺利找回电动车。太平财险根据保险协议，在了解金先生的情况后，迅速启动理赔程序，在7个工作日内进行对金先生的损失给予了赔付。收到理赔款后，金先生感激道：“幸好当时买了太平的电动车保险，给自己留了一份保障，不愁没钱买新车搞运输了，买太平保险放心。”像金先生的电动车理赔案例不胜枚举，太平财险临沂中支不仅要为客户提供优质服务，而且时刻在思考为客户创新提供服务和保障。据悉，自太平财险电动车保险在兰陵县落地承保以来，兰陵县电动车被盗案件同比发案率下降35%，破案率提高26%，切实保护了人民群众的切身利益，给广大电动车用户带来了实实在在的保障效益，加强了社会治安秩序，受到了公安部门和群众的肯定和认可。
        2018年伊始，太平财险临沂中支保险扶贫活动在费县、沂南等地相继开展，累计捐款捐物近2万元；3.12植树节免费义务植树30棵，为植树造林贡献力量，从各种活动中发挥保险保障作用，承担社会责任。
        太平财险临沂中支总经理刘增顺表示，太平财险临沂中支时刻不敢忘记央企责任，努力做好地方扶贫保障工作、保险创新服务、客户满意体验服务是一直追求的目标，始终坚持客户至上、创新为民，争取让发展成果惠益百姓。