农行临沂分行营业部为客户解决疑难问题受称赞

　　鲁南网讯　2018年2月28日下午，一位周姓男性客户快步进入临沂分行营业部，来到贵宾窗口办理业务。工作人员连忙停下手中的内部账务，询问客户需要办理什么业务。原来这位客户前不久出差在外地，因业务需要急需资金周转。但他当时又不记得自己的农行卡号，于是便到当地农行查询自己的银行账号。但是当地银行所提供的账号为农行医保账户里的医保卡号，并无实卡，也不能取现。匆忙中，他发给朋友，朋友把五万元现金打入个人医保账户。结果导致客户无法使用该部分资金。
　　前段时间客户来咨询过，大堂经理告诉了他解决方案，先到医保处开立一张新的医保卡，然后到临沂市人力资源和社会保障局信息处开立证明，说明情况并加盖公章再办理。现在已准备齐手续，他自己都说这个业务很奇葩。
　　在办理业务过程中，需先激活新的医保卡双账户，然后销掉老社保卡的金融账户，再挂失老社保卡的医保账户，把里面的资金分别存入对应的新社保卡中，因需要授权核对，值班人员对他说请稍等。客户说不要紧，这个业务只有你们这个行能够办理，而且速度快，服务好。去其他网点都办不了。最后这笔资金顺利的转入金融账户中，客户连连称谢。工作人员顺便把他不用的账户予以清理。客户连声说辛苦了，辛苦了。对工作人员熟练的业务和耐心的服务非常满意，并称以后有资金就会转到农行。