工行临沂分行“三大主题”做好旺季营销服务工作

         鲁南网讯　春节前夕，工行临沂分行以促进业务发展与提升服务质效为出发点，从旺季营销、普惠金融、服务提升三大主题入手，做好旺季竞赛活动期间营销服务工作，进一步提高客户满意度。
         突出旺季营销主题，开展新币兑换及贵金属展销活动。为满足客户节前新币兑换以及购买纪念钞、纪念币的需求，积极协调现金中心，开展新币预约，特专门开设了兑换窗口，保证客户顺利、快捷的兑换新币。同时，在网点开展贵金属展销活动，为客户详细介绍该产品特点，大幅提升营销成功率。
         突出普惠金融主题，认真履行社会责任。针对春节期间外部环境，网点设立了宣传展台，通过发放宣传资料、向公众讲解金融知识和金融业务风险知识。同时，从履行社会责任、支持实体经济、服务小微企业出发，紧密结合当地小企业特征，组合推出工行小企业贷款、小企业网贷通、小企业网上小额贷款等多种金融方案与金融产品，拓宽小微企业融资途径，充分满足小微企业的不同融资需求。
         突出服务提升主题，做好网点服务软硬件建设。加强网点服务软硬件建设、维护、管理。充分发挥非现金区、贵宾区、理财区、自助区各区功能，将客户有效分流。同时，针对过年贴春联的习俗，该行邀请书法爱好者为客户书写春联、送祝福活动，进一步提高客户满意度。