民生银行临沂分行营业部荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号

　　鲁南网讯　为树立中国银行业文明规范服务优秀网点典型，中国银行业协会组织开展了2017年中国银行业文明规范服务“五星级营业网点”评选活动。在刚刚结束的评选活动中，民生银行临沂分行营业部经过分行申报、合规审查、当地银协现场检查、中银协二次复查的逐层甄选，荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号。
　　民生银行临沂分行营业部地处临沂人民广场核心地段，自2009年正式成立以来，秉承着扎根沂蒙，服务民生的理念，持续提升人性化、精细化服务，得到了社会的广泛认可。分行营业部在厅堂内明确了八大功能分区，功能区域布局更规范合理，各区域从客户体验和需求出发，着重优化设备自助服务与网点人工服务之间的衔接，优化线上线下渠道之间的衔接，形成一套具有特色、无缝衔接的服务流程，满足客户多层次服务需求，优化客户在银行的每一个触点体验，从而构建了体验良好、高效人性的“客户旅程”。同时营业部还增设了“茶吧畅饮”、“图书阅读”、“便民擦鞋”、“流动茶水车”、“公众教育”等一系列的增值服务，更好地满足客户的非金融服务需求，得到了广大客户的普遍赞誉。
　　民生银行临沂分行营业部将以“五星级营业网点”荣誉为起点，不忘初心，砥砺前行，继续坚持以“客户”为中心，以“为客户创造价值”为目标，以“向客户传递美好”为责任，持续贴近客户生活场景，夯实客户关系基础，深化个性化、客制化的服务，精准触达和满足客户综合金融服务需求，树立民生银行在临沂当地卓越的服务品牌形象。