民生银行临沂分行小微贷款突破50亿元——持续优化小微服务模式，以创业者心态做小微金融

　　11月末，民生银行临沂分行小微贷款余额突破50亿元，达到50.77亿元。
　　近日，记者在走访调研的过程中了解到，小微金融一直是民生银行的第一战略、第一品牌，民生银行临沂分行一直持续优化小微服务模式,以创业者的心态做小微金融,不仅为众多小微企业解决了融资难的问题，还为众多的小微企业提供了现代金融服务，牢牢树立了沂蒙大地小微金融强势品牌。
　　数据显示，截至12月27日，民生银行临沂分行小微贷款余额50.6亿元,小微客户数13.6万户，累计投放小微贷款415亿元，为1万多名小微客户解决了融资需求。小微品牌效应已深入人心，并为越来越多的小微商户所认可。
　　快速抵押经营贷，缓解小微企业融资难题
　　“近几年，经济低速运行，小微商户普遍经营压力增大，我们强化了小微贷款的精细化管理，努力在 ‘抵押贷款’上做深做透。”民生银行临沂分行小微金融部负责人李峰表示。一直以来，该行在支持小微企业的发展方面投入了大量的资源，并充分给予了政策倾斜。
　　“我们临沂分行的小微业务发展可以分为快速崛起，深度开发、规划制导、转型提升四个阶段，同时，我们提出了‘小微重回市场’。”民生银行临沂分行小微金融部负责人李峰介绍，“‘重回’不是说之前放弃小微这方面的业务，而是在原有业务的基础上，实现为小微客户从融资服务向综合金融服务的转型提升，小微业务一直是民生银行的战略，从未放弃。”
　　今年以来，该行进一步壮大小微服务团队，为小微企业提供更加细致周到的服务。目前民生银行临沂分行拥有小微信贷人员100余人，其中小微专业市场人员80余人，平均从事小微业务年限5年。该行建立了小微从业人员的准入标准和退出机制，加大对小微从业人员的合规教育培训，增强其合规意识，防控各类风险。同时，该行想客户之所想，急客户之所急，打造了“受理速度快、审批时效快、评估时效快、额度有保证、专人办抵押、放款时效高”的小微抵押贷款品牌，为小微客户提供了高质高效的服务。
　　同时，民生银行还推出了优质客户到期可直接免还续贷的政策，缓解小微企业到期还款压力。截至11月末，该行今年已为170名小微贷款客户提供了2.2亿元的“免还续贷”到期转贷支持，切实缓解了小微客户的融资压力。一位在该行贷款的客户由衷的赞叹“贷款到期后再不用发愁要筹一大笔钱，民生银行直接给我们转贷，这对我们做生意的人来说，省心又省力啊！”
　　创新互联网金融，提高小微金融服务水平
　　民生银行秉承互联网思维，着力推进业务模式、产品以及服务的创新，推出了线上个人贷款申请平台，平台支持客户在线申请贷款、线上房屋价值评估、及时查看贷款审批进度等，为客户提供了极大的便利，全面提升了客户体验。
　　据了解，民生银行临沂分行积极拓展小微客户线上线下服务渠道，除传统的线下作业模式之外，积极探索线上贷款申请平台，大力推广“云抵押”“云快贷”及“网乐贷”等线上产品，丰富金融服务手段，使小微贷款不断便捷化、智能化。
　　临沂酒店用品市场商户个体户孙老板，仅仅用了5分钟时间，就在民生银行手机银行客户端成功申请到了网乐贷50万元。“太神奇了！真是不可思议，5分钟就办好了一笔贷款！这种贷款方式、这种贷款速度、这种贷款体验，真的是前所未有，以前想都不敢想！”他感叹道。
　　深耕结算，满足小微客户结算需求
　　“以前开立一个对公账户需要拿着一堆证件，在银行排队填写各种表格材料 ，很耗费时间。现在好了，有了云账户以后，原来开立对公账户也可以很简单！”一位民生银行临沂分行的云账户客户说道。
　　据悉，小微企业主只需要关注“民生小微之家”微信公众号，即可根据提示轻松开立企业账户，不受时间地点的限制，不需要开户费用，帮助小微企业实现了一站式快速交付的极致体验，真正帮小微企业做到省时、省钱、省心。
　　同时，针对小微客户资金结算频繁、时效性要求高的特点，民生银行还推出了“乐收银”系列小微结算产品、智能POS、二维码收银台等移动支付产品，可对接微信、支付宝、QQ钱包等多个端口，由民生银行进行清算，资金直接进入小微企业结算账户，安全便捷。既给消费者带来了便捷的购物体验,也帮助小微客户实现店员考核以及多店管理,节约了客户经营成本,提升了运营效率。
　　定制金融服务，全方位满足小微企业需求
　　近年来，民生银行临沂分行秉持“扎根沂蒙，奉献民生”的理念，深入服务市场小微商户，建立了以客户为中心的顾问式服务新模式。
　　据了解，该行不仅加大倾斜力度满足小微企业贷款需求，还打造包括结算、融资、财富管理及家庭保险等内容的家庭财富管理计划，为小微企业的创富、守富提供一揽子的综合金融服务。该行建立了20人的小微财富管理团队，一对一服务，为小微商户制定子女教育、养老等系列理财规划，帮助商户实现财务自由，解除小微商户的后顾之忧。同时，该行还搭建了小微贵宾客户服务体系，满足小微客户的非金融服务需求，全方位服务小微客户，让民生银行小微金融成为临沂市场小微商户的好帮手，成为真正懂你的小微金融。
　　“小微活，就业旺，经济兴。金融支持是激发小微企业活力，助推小微企业成长壮大的重要力量”。民生银行临沂分行小微金融部负责人李峰表示，该行将贯彻落实国家关于小微企业金融服务的指示精神，坚定不移地执行总分行“小微金融”战略，在政府及监管部门的指导下，围绕小微企业发展需求，用创业者的心态做小微，用互联网的思维做小微，不断探索小微金融服务创新，为小微企业打造一站式小微金融服务体验，助推小微经济蓬勃发展，为临沂实体经济注入金融活水。