农行临沂分行营业部真诚服务少数民族客户

    鲁南网讯　2017年12月2日，周末值班时分，农行临沂分行营业部大厅里来了好几位维吾尔族客户，他们不会汉语也不会写汉字，大堂经理耐心与他们通过手语、翻译软件沟通，得知他们想要办理开户业务，因为超级柜台不支持身份证上加注标点符号的姓名，大堂经理便将他们引领至柜台办理并指导他们填写凭证。柜员通过查询发现这几位客户在家乡都有开立的银行账户，在征得客户同意后为其销户并重新开立了账户。柜员和大堂经理的周到服务受到了客户的赞誉，他们翘起大拇指，用不熟练的汉语连声说“谢谢朋友”。