工行临沂分行多管齐下提升运行督导员效能

　　鲁南网讯　日前，工行临沂分行在运行督导员人员少督导任务重的情况下，为充分发挥运行督导员在业务运营风险过程控制体系中的作用，采取多项措施，有效提升网点风险管控能力、运营质量和工作效率，规范员工操作行为，杜绝案件和减少风险事件的发生。
　　明确督导计划，实施精准督导。运行督导员根据省行下发和分行制定的职能督导项目提纲，结合各专业运营特点，确定重点检查的内容、督导方式、制定每季检查的项目。
　　突出重点检查，范围有效覆盖。运行督导员每月采取调阅业务运营风险管理、会计档案影像、视频监控影像系统等方式对被督导支行采取非现场督导，对发现的问题及时与网点反馈、纠正，每季对被检查网点进行一次实地督导，实现日常督导全面覆盖。同时，将综合评价为D、E类的网点纳入当季度重点检查网点，并每月进驻网点对现场管理人员、柜员进行培训、分析、考试；根据风险事件，将当期发生风险事件的柜员全部确定为检查辅导的重点；根据远程授权和业务集中处理退回率较高的柜员、现场履职人员，确定为重点检查对象，检查柜员和现场管理人员办理业务过程是否合规。
　　依规履行督导，严控检查质量。运行督导工作统一纳入业务运营风险管理系统进行管理，做到督导前有提纲，督导时有记录，督导后有报告。并对运行督导员工作的底稿，在督导过程中记录检查的内容，在检查结束后，在系统中完整、准确、及时录入风险事件，确定风险驱动因素。
　　检查双向报告，提醒存在问题。为提高被查网点负责人对被查问题的重视程度，该行制定了《中国工商银行临沂分行运行督导检查问题整改通知书》，运行督导员每次检查工作结束后，及时向被查网点反馈存在问题，让其及时认真整改，防止事态扩大。
　　落实问题回访，督促问题整改。运行督导员于每次督导结束后向被查网点下发《中国工商银行临沂分行检查整改通知书》的同时，对问题整改进行跟踪管理，运行督导员对检查出的问题，在10日内返馈问题网点对检查存在问题进行复查，确保问题得到彻底纠改，并结合问题形成的原因、风险事件特点等有针对性地开展业务培训与辅导，以杜绝屡查屡犯问题发生。