工行临沂临沭支行发挥智能化作用 提升服务社会水平
编辑：鲁南网 发布时间：2017年09月19日 阅读 123
新技术的创意与发明带来了生活方式的改变，不断推动社会进步与发展。然而，智能化也需要有人为的控制，并不是有了智能机器就完全脱离人力的管理。科技和人文必须有机的结合才能更好的进行运营。工行临沂临沭支行把人与智能设备有机结合，给客户带来更便利的感受。
网点智能机的设立确实给银行柜员减少了不小的工作压力，但也凸显了一个显著地问题，在县城，许多的客户并不能够完全自助进行业务办理，给客户增加了难度。加强服务指导、让科技具备人性化特点才是长久之计。
让科技具备人性可以培养人与机器之间的良好互动关系。人性化的科技为人们开辟了自由探索的新渠道。一台能够和客户进行有效沟通的机器，不仅应该具有方便快捷的特点，更应该能够有效的引导客户进行自助办理业务。该行在营业大堂配备足够的大堂人员，随时指导客户可心地使用智能机。不断提升服务社会水平，提高客户满意度。
人性化的科技能够提高效率，但是纯粹的追求速度更快、处理量更大，往往会进入误区。真正的能够让客户有好的使用体验，才是真正提高效率。要使科技闪耀人性之美，不仅仅要进行科技创新和技术创新，还要在此基础上给机器注入人的“感情”。注入更多的非工具性的东西，保持以人为本，已客户为本，才能让整个银行网点真正的变的智能化！
网点智能机的设立确实给银行柜员减少了不小的工作压力，但也凸显了一个显著地问题，在县城，许多的客户并不能够完全自助进行业务办理，给客户增加了难度。加强服务指导、让科技具备人性化特点才是长久之计。
让科技具备人性可以培养人与机器之间的良好互动关系。人性化的科技为人们开辟了自由探索的新渠道。一台能够和客户进行有效沟通的机器，不仅应该具有方便快捷的特点，更应该能够有效的引导客户进行自助办理业务。该行在营业大堂配备足够的大堂人员，随时指导客户可心地使用智能机。不断提升服务社会水平，提高客户满意度。
人性化的科技能够提高效率，但是纯粹的追求速度更快、处理量更大，往往会进入误区。真正的能够让客户有好的使用体验，才是真正提高效率。要使科技闪耀人性之美，不仅仅要进行科技创新和技术创新，还要在此基础上给机器注入人的“感情”。注入更多的非工具性的东西，保持以人为本，已客户为本，才能让整个银行网点真正的变的智能化！
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