“先赔”快一步 暖心进一步 太平人寿重疾理赔获赞誉

　　我国正处于由高速增长向高质量发展的转型时期，经济社会高质量发展为抵御风险提供了坚实依托。站在新的历史起点，为体现重疾保险功用，提升理赔高质服务，太平人寿山东分公司推出“重疾先赔”理赔服务，即对于符合公司重疾先赔受理要求的理赔件，前置预审，为客户提供先赔服务。

 

　　正值盛年的烟台人宋先生（化姓）是家中的顶梁柱，风险意识较强。宋先生于2017年在太平人寿投保了一款重疾险，保额为10万元。

 

　　今年3月，感觉身体不适的宋先生就医发现血小板异常减少。在医生的建议下进行了骨穿，诊断意见为“急性髓系白血病”。

 

　　太平人寿代理人黄经理在得知宋先生的情况后，第一时间报案并为其申请重疾先赔服务。经审核，客户名下重疾产品存续时间≥2年且累计重疾保额≤20万，案件符合太平人寿重疾先赔标准，机构理赔调查岗在确认客户已获取术后病理报告后面见客户，完成调查报告并将查勘资料同步上传。

 

　　4月4日，黄经理提交了理赔申请。仅仅一小时后，正在住院治疗的宋先生便收到了太平人寿的10万元理赔款。

 

　　理赔不是终点，高质量的服务是业务价值的起点。站在客户的维度，发现并满足客户多样化、多元化的服务需求，提供更为丰富的工具和服务，不断提升客户服务体验，是公司不变的追求。正如在住院期间收到理赔款的宋先生所说，“买保险就是买服务，太平理赔服务的前置化暖心操作更让我坚定了之前的选择。”

 

　　（太平人寿重疾先赔服务需满足：客户名下重疾险产品存续时间≥2年且累计重疾保额≤20万；对于客户名下重疾产品存续时间≥2年，但累计重疾保额在20万-50万之间的案件，视情况单独审核；客户确诊后3日内报案，代理人运营等级在优秀1级（含）以上，可提供证明材料印证客户已确诊合同约定的重大疾病，由代理人向公司申请重疾先赔服务。）（纪凤姣 刘学静 文娜娜）