工行有温度 服务有担当——工行临沂分行提升服务质量再谋划

　　鲁南网讯　元旦刚过，工行临沂分行在制定新一年度工作计划，突出“工行有温度，服务有担当”网点建设工程，加大营业网点改造和优化力度，全力打造区域一流服务银行，为全市经济发展再注活力。
　　据了解，该行一是不断完善，持续做好网点标准化建设工作。目前该行共有网点56家，按照网点业态新的分类标准划分为旗舰网点2家、主力网点21家、零售网点33家，分别占网点总数的3.57%、37.5%和58.93%。尤其是主力类以上网点，通过装修改造，在全行网点中的标杆示范引领作用将发挥得更好。另外，该行将进一步加大银行业协会“千佳”、“百佳”及工总行四星级以上网点的创建工作，通过标杆网点创建，将使工行网点的服务功能、服务环境和服务形象得到进一步提高。
　　二是满足需求，加快北城新区网点建设工作。随着北城新区二期、三期规划出台和实施，新区常住人口将超过50万，金融服务需求潜力非常大。目前，该行北城新区只有2家网点，为了进一步扩大北城新区工行网点的覆盖面，经过认真考察论证，计划2019年在北城新区新增3家网点，以提高北城新区的网点覆盖率和服务广大市民的能力。
　　三是树好形象，积极做好营业网点装修工作。根据省行下达计划，2019年原址装修网点9家、迁建网点不少于5家、微改造网点3家。2018年10家网点装修改造完成后，该行自2017年开始大规模进行网点装修改造以来，三年时间共完成装修改造网点46家，占该行全部56家网点总数的82%，全行超过四分之三的网点利用三年时间进行了装修改造，不仅为客户来工行办理业务创造了良好的环境，而且提升了网点的对外形象。（梁克水、孙元贵）