工行临沂兰山支行支持民营企业发展见成效

　　鲁南网讯　今年以来，工行临沂兰山支行面对汽车分期激烈的市场竞争，精心部署，从健全管理机制和加强队伍建设入手，夯实业务发展基础，增强营销发展动力，推动了汽车分期付款业务的持续快速发展。截至11月20日，汽车分期付款累计发放6.36亿元，贷款余额达到8.5亿元，连续多年位居全市前茅。
　　健全机制，夯实发展基础。该行重视汽车分期业务的发展，不断修改完善信用卡汽车分期付款专项营销考核办法，提高产品奖励单价，强化营销考核；健全营销管理模式，梳理优质客户名单实行分层分包，责任到人，考核到户，主管行长亲自安排部署营销活动，带队走访重点项目，宣传个贷汽车分期政策和优势，密切与合作单位关系，以高层营销带动全面营销，夯实业务发展基础。
　　打造团队，加强业务培训。以打造一支业务熟练、团队协作、积极进取的个贷队伍为目标，及时总结管理过程中的成功经验，完善管理办法。针对支行业务流程中存在的问题，及时组织业务操作人员进行培训，对新文件、新流程及时进行讲解和答疑，切实增强业务技能，提升团队业务素质。
　　拓宽渠道，做大市场份额。面对汽车分期业务激烈的市场竞争，该行多次召开汽车分期专项工作会议，针对汽车分期资源储备及客户需求的实际情况进行工作部署，瞄准汽车分期目标客户，围绕市场做大做强总量，全力推进汽车分期产品营销。同时，及时拓展思路，不断寻求新的业务增长点，抓住二手车交易的旺盛需求，积极筛选营销业务稳定、资质优良的二手车经销商，扩大二手车分期市场份额，为汽车分期付款业务的持续增长寻求新渠道。
　　强化服务，提高工作效率。树立服务意识，有效提高工作效率，不断提升服务标准，业务衔接规范有序，对各环节业务进行实时跟进，开通受理、审核、审批绿色通道，提高业务处理效率，提升客户满意度；对贷前调查、电话催收、服务投诉等对外服务岗位制定规范话术，在提高工作效率的同时，确保获取信息的真实性、及时性和有效性，保证了汽车分期付款业务的健康持续发展。（梁克水、赵阳）