工行临沂市中支行个人贷款增势良好

　　鲁南网讯　今年以来，工行临沂市中支行从当地实际出发，从客户需求入手，深入研究个人贷款市场动态，创新营销思路，深化业务合作，不断提升服务能力和经营效益，坚持在风险可控的前提下积极做好个人贷款投放，实现了个人贷款业务的健康快速发展。截至11月20日，个人贷款余额86亿元，较年初增长17.6元，较计划增长3.8亿元，规模和增幅均列全辖第一。
　　从当地实际出发，抢客户拓市场。面对严峻的同业竞争形势，该行立足当地实际，认真分析市场，成立由分管行长任组长的营销小组深入走访客户，加快市场拓展步伐，针对客户的不同情况制定相应的营销措施，与实力强、信誉好、资质高的企业客户建立密切的合作关系，有效储备了客户资源。同时要求各位客户经理加大营销力度，加快调研速度，做到又准又快，确保营销成功。
　　从客户需求出发，分层管理抓服务。一方面，在个人信贷业务营销中，实行对客户分层次管理营销，即“差异化”服务。根据客户的贡献度、忠实度以及客户个人经济情况、融资需求等种类分为高端客户、潜在客户和一般客户，针对客户需求分类别、分层次营销。另一方面，做好现有按揭贷款合作单位的维护工作，对现有合作单位进行重新梳理与服务，调配人力资源，提升服务水平，确保按揭资源不流失。同时加大个人按揭贷款优质合作机构的营销力度，积极走出去拓展优质按揭客户。
　　从资产安全着眼，严控风险促发展。该行坚持市场营销与风险防范并重，在大力发展个人贷款的同时，严把贷款投放关，坚持客户经理双人调查、见客谈话等制度，规范业务流程。贷款发放后，按时进行贷后检查，严格信贷监管，提高个人贷款的信贷资产质量，推动个人贷款业务持续健康发展。
　　从理顺流程入手，提高工作效率。首先，实行贷款流程控制，细化服务措施，理顺服务流程，积极为客户提供咨询、抵押登记等便民服务，提升了市场竞争能力。其次，实施受理贷款回执制，对受理、调查、上报、审批、发放实行限时办理，以此提高工作效率,赢得客户满意。再次，加强部门配合，理顺每个工作环节，保证业务流程的便捷畅通，缩短了贷款流程的内部运作时间，提高了贷款投放效率，赢得了市场竞争的全面胜利。（梁克水、冯培学）