莒南农商银行成功上线智慧柜员机开启智能服务新模式

　　鲁南网讯  根据省联社党委“123456”总体工作思路和网点转型工作要求，莒南农商银行快规划、速行动，加快智慧厅堂建设步伐，在辖内成功安装上线2台智慧柜员机，其便捷高效的服务效率和新颖的服务方式取得客户一致好评，同时，这也标志着莒南农商银行开启了智能服务新模式。
　　两个明确一个指导，打好智慧厅堂推广基础。一是作为首批安装的智慧柜员机，莒南农商银行党委高度重视，明确首批智慧柜员机一定要质优、形美、功能全、性能好，能够给予客户优质体验。二是明确选点要综合考率客户群体需求、地理位置、网点布局、服务辐射面及社会影响力等因素，打好下一步智慧厅堂推广基础。三是行党委领导亲临设备安装调试现场调研指导，亲测各项服务功能，确保新的服务模式能在客户中树立良好口碑。
　　多种培训有效结合，提高设备服务质效。一是科技、财务、业务等部门从设备安装调试、服务功能、业务流程等方面进行系统学习，提高管理人员专业化水平。二是邀请厂家工程师到莒南农商银行开展培训，详细介绍智慧柜员机各项功能和使用方法，使全员对智慧柜员机以及智慧厅堂建设有初步认识和了解。三是设备安装完成后，由厂家工程师对网点人员再次进行现场实操培训，加深网点人员对智慧柜员机的了解，增强操作能力，以更好地提升设备服务质效。
　　强化设备安全策略，筑牢信息安全防线。一是贯彻落实省联社信息科技安全管理规定和《山东省农村商业银行基础设施层安全基线库》要求，为智慧柜员机制定安全策略，保证设备安全运行。二是明确网点智慧柜员机管理员及日常巡检维护责任，并签订管理责任书。三是为新设备安装省联社统一的防病毒、介质管理等安全防护软件，执行安全基线等各项安全策略，筑牢信息科技安全防线，实现对客户信息的有效保护。（薛俊卿 张顺远）