交通事故快处快赔 车驾管服务一次办好——人保财险临沂市分公司深入落实“警保联动”新模式

        “人民保险、服务人民”，始终践行这一光荣使命的人保财险临沂市分公司，于8月14日与市公安局交通警察支队共同推出“警保联动”新模式。
       自启动以来，“警保联动”新模式在提升交通事故处置效率、推动“平安临沂”建设等方面初见成效。截至目前，通过“警保联动”新模式已累计处理586起交通事故，处置时长同比减少120分钟，畅行临沂更有保障。
       “警保联动”新模式，源自今年6月公安部推出的交管“放管服”改革新举措：推动保险公司理赔员与交警、辅警共同上路巡查，快速处置财产损失交通事故。根据这一改革精神，本着为民、便民、利民的原则，人保财险临沂市分公司与市公安局交通警察支队迅速部署、扎实推进，“警保联动”在临沂落地生根。

交通事故处置：快处快赔 为民便民
       “警保联动”，出行无忧，是人保财险为民便民、服务再升级的有力体现。
       不妨来看一个事例。9月30日早高峰，在北城新区马陵山路，一起机动车追尾事故并未造成“意料之中”的交通拥堵。这源于一个字——“快”。从事故发生到现场处置、事故理赔、车辆撤离、交通秩序恢复，只用了20分钟。

       不难看出，“警保联动”有2个显著特点：快处、快赔。
       快处，即快速处置交通事故。自“警保联动”新模式启动以来，人保财险临沂市分公司就成立了由查勘定损员组成的警保联动服务专员团队。这些服务专员被交警部门赋予主城区辅警权限，接受人保财险95518和交警部门的双重调度，并通过“交警12123”系统快速处理交通事故。每天早晚高峰，他们会与交警结对上路、联勤联动，对城区主干道进行巡查，确保交通事故快速发现、快速处理。
       目前，警保联动服务专员可在20分钟内赶往事故现场，同比减少10分钟。
       快赔，即快速理赔。对万元以内的财产损失事故和3000元以下伤人案件，事故责任明确、无争议案件，警保联动服务专员可引导当事人使用“交管12123”APP现场定责；对责任分歧案件，则通过微信平台反馈案件情况，由交警定责。
       定责之后，警保联动服务专员则通过互碰自赔、互碰快赔、行业车损代位求偿机制等方式，快速完成案件理赔。据统计，目前“警保联动”新模式已处理万元以内的财产损失事故和3000元以下伤人案件164起，平均理赔结案时长为55分钟。

       对严重财产损失事故和伤人案件，则依托于道路交通事故一体化处理中心。这一网络信息平台是由公安部门、法院、人保财险临沂市分公司共同组建，可实现交通事故的系统对接、信息共享，最终目的是“让数据多跑路，群众少跑腿，让当事人不用去法院，在家里就能处理案件”。
目前，这一系统已完成多方数据对接，今年年底有望启动运行。
交通事故救援：空地一体 城乡联动
       去年9月，人保财险临沂市分公司推出直升机空中救援服务，构建起“空地一体救援服务体系”，提升交通事故救援效率。

       “警保联动”新模式启动之后，人保财险临沂市分公司将“空地一体救援服务体系”与交管部门救援机制相融合，实现优势互补、资源共享。在重特大交通事故发生时，交管部门可调度人保财险直升机、地面保障车辆等救援资源，最大程度地保障人民群众生命财产安全。

       此外，人保财险临沂市分公司推出的重大节假日“心服务站”模式，也是对“警保联动”新模式的有益补充。每逢重大节假日，人保财险临沂市分公司都会在高速公路出入口、公安交管部门执法站等处联合当地公安交管部门设立“心服务站”，为车主提供事故快速处理、快速保险理赔等服务。

       对于农村道路交通安全管理来说，农村交通事故协赔队伍的建立至关重要。人保财险临沂市分公司把农村营销服务部、协保协赔员，纳入交警部门“两站两员”建设和管理，为作风正派、业务能力强的人员开通辅警权限，参与农村财产类小额事故的快处快赔。
       目前，人保财险临沂市分公司已在莒南县等地建立起185人的农村交通事故协赔队伍，并计划在今年年底前实现农村（社区）“警保联动”全覆盖。
开展车驾管业务：简捷快办 就近可办
         道路交通安全事故处理，仅是“警保联动”新模式的一大功能。车驾管业务则是其服务群众“简捷快办、就近可办”的另一项重要举措。
公安部交管“放管服”改革新举措明确：“由汽车销售商、二手车市场、保险等单位代办新车注册登记、二手车转移登记等车驾管业务，提供购车、选号、投保、缴税等‘一站式’服务。”
       为此，人保财险临沂市分公司与市公安局交通警察支队主动对接，积极开展各类车驾管业务。
       在人保财险临沂市分公司兰山支公司，车主可办理违法行为处理、六年免检标志申领、临时号牌申领等业务。不久的将来，这里还将增加两项标志性业务——驾驶证更换、新车挂牌。目前，人保财险临沂市分公司已在全市布局14处交通服务站，多数已正常开展车驾管业务。谈及此举，人保财险临沂市分公司相关负责人表示，国家有政策支持，客户有实际需要，人保财险一定会把车驾管业务送到市民身边。

        对于“警保联动”新模式的推广落地，人保财险临沂市分公司总经理王海峰说，“警保联动”快处快赔新模式，是一项为民便民的民生工程、创新工程，这一服务模式在全市的全面铺开，也是人保财险临沂市分公司进一步创新社会管理、拓宽公共服务实践的惠民举措。
       平安临沂，人保有责。以服务临沂地方经济社会发展为己任的人保财险临沂市分公司，将继续全力支持、配合、协同公安交警部门，深化和拓展“警保联动”新模式，不断提升道路交通事故处理能力和服务水平，健全完善临沂市道路交通事故救援服务网络，为大美新临沂建设贡献人保财险力量。