带你走进“最聪明”的银行——罗庄农商行

　　本报讯(记者　魏玉娜　汤婷　通讯员　李沂蒙)全自动柜面操作、指静脉识别、全息影像系统、二维码购物……听着都感觉比较“高大上”,而这些就在罗庄农商银行首家智慧社区银行——宝泉分理处智慧银行,该行将传统银行服务模式和科技创新相结合,以“智能、互动、体验、感受”为主题,融合20余项智能金融应用系统,运用智能设备、数字媒体和人机交互技术,为客户带来全功能自助、智能互动、场景化实景体验等多项全新科技金融服务。

　　走进营业大厅,首先映入眼帘的是由智能导览系统、自助填单机、智能广告机组成的智能综合引导台,它直观显示了该网点的三维图像和功能分区,并标注客户当前所在位置；不仅包含了取号功能,还免去了客户手工填写凭证的麻烦；客户如需办理柜面业务,可在智能引导台自助办理所有前期流程,所录入信息直接传输至柜面操作系统。

　　现金服务区设置了独具特色的柜面辅助机器——柜员一体机,该设备连接客户操作平台、现金处理平台、保险柜和柜员处理平台,实现了大部分现金业务的自助和半自助办理。该网点还配备了零币兑换机、自助发卡机、存折补登机、复点机、电子银行体验机、“智E购”商城扫码支付平台、自助回单打印系统、高速存取款机、多媒体高清大屏、微信照片打印机等；客户在网点任何一个角落都能享受到智能化应用带来的高效、便捷,提升服务体验。

　　另外,该网点开辟了兼具私密性和舒适感的业务洽谈区、贵宾服务室,为深度服务与营销提供了更好的场所；不拘一格的客户休息区,供客户在办理业务或了解业务信息之余放松身心。

　　在罗庄农商银行智慧社区银行,传统、封闭的柜台数量在减少,客户可自由地通过电子渠道和自助渠道完成业务办理,更多的工作人员也不再守在柜台内,而是穿行在大堂中为客户服务。以客户为中心的服务体验、温馨时尚的服务环境、自由开放的人文关怀在这里得到充分体现。