根植沂蒙奏凯歌——工行临沂分行荣获2017年度临沂市金融特别贡献奖综述

　　鲁南网讯　2018年3月26日，临沂市政府下发表彰决定（临政字[2018]59号文件），授予工行临沂分行等39家单位为2017年度临沂市金融特别贡献奖。据了解，2017年以来中国工商银行临沂分行在市委、市政府和上级行的正确领导下，在市金融办的指导帮助下，深入贯彻落实党的十九大会议精神，继续深化“两学一做”专题教育，充分发挥国有大型银行的资金规模优势，狠抓市委、市政府总体工作思路的落地执行，围绕我市经济转型升级，尽最大努力争取上级行信贷规模和政策倾斜，有力支持了我市经济社会各项事业的持续快速健康发展。截至2017年末，全部存款时点余额397.50亿元，较年初增加38.63亿元，系统内排名第3。本外币各项贷款（含贴现、含银行卡分期贷款）余额524亿元，较年初增加79.08亿元，系统内排名第2。全年实现纳税1.61亿元，位列当地金融机构首位。与此同时，先后被山东省文明委、临沂市文明委分别授予“精神文明先进单位”；被市政府评为“行风建设先进单位”、“金融先进单位”；被临沂市金融消费者权益保护协会评为“临沂市民最满意金融机构”；被临沂银行业协会评为“2017年度新闻宣传工作先进单位”荣誉称号，被中国工商银行总行评为“信访稳定先进单位”。所辖兰山、市中支行营业部被团中央和工总行授予“全国级青年文明号”和“总行级青年文明号”，受到社会各界和广大客户的一致好评。
全力支持沂蒙经济建设。
　　支持骨干重点项目建设。该行将市政府确定的重点项目作为金融服务实体经济的主要对象，全年共投放项目贷款10笔，金额达8.93亿元。目前储备项目17个，贷款合计34.34亿元，其中已审批待发放的项目有5个，贷款合计7.26亿元；审批中的项目有5个，贷款合计3.28亿元；正在营销的项目7个，贷款合计23.8亿元。
　　支持中小民营企业发展。为积极响应市委、市政府关于加强服务中小民营企业的要求，该行积极向省行进行专题汇报，最大程度的争取上级行信贷规模支持，确定了将支持小微企业发展作为今年贷款投放的重点。截至2017年12月末，按照监管口径，该行小微企业贷款余额42.92亿元，较年初增长3.9亿元，完成市银监局下达的“三个不低于”目标任务；按照内部口径，该行小微企业贷款余额21.16亿元，较年初增加1.45亿元，全省系统内排名第3，小微信贷业务保持健康快速发展。与此同时，大力发展个人贷款、汽车分期付款等业务。个人贷款余额292.69亿元，全省系统内排名第2，较年初增加71.79亿元，系统内排名第2，四行占比第1，其中个人住房贷款余额278.7亿元，较年初增加73.59亿元，四行占比第1。银行卡分期付款余额为43亿元，较年初增长9.8亿元，当年交易额41亿元，余额和交易额全省排名第1，满足了我市民生需求，激发了消费市场活力。
　　跟进做好涉农贷款投放工作。截至2017年12月末，该行涉农贷款余额105.4亿元，较年初增加1.2亿元。工作中，该行深刻认识新形势下加快发展现代农业的重要性，实现了涉农贷款总量持续增加。对于总行已经制定行业信贷政策的农田水利、农机、化肥等涉农领域优先支持；夯实农业现代化基础，加大对农村农业基础设施建设支持力度，农村基础设施建设贷款余额2.6亿，较年初增加1.9亿元，完成沂蒙抽水蓄能16亿元项目贷款审批工作并实现9500万项目贷款投放，三峡新能源蒙阴发电有限公司2000万项目投放，沂水县光伏扶贫项目19000万投放。健全为农业产业龙头企业的服务模式，为金正大、史丹利等优质上市农业企业提供融资4.5亿元。与此同时，还积极支持贴近“三农”的县域机构信贷业务发展，突出重点，制定辖内重点县行信贷资源配置计划，向现代农业较发达的重点县倾斜。
　　提升服务和案防水平。牢固树立“服务兴行、服务立行”的经营理念，采取多项措施，深入研究并组织实施网点规划、布局优化、网点转型、效能提升、客户服务等方面工作，将“智能化、轻型化、规范化”作为网点转型与效能提升的方向，综合服务水平大大提升，受到广大市民和客户的一致好评。截至2017年12月末，12345投诉工单由2016年的1967件降低至今年的807件，较去年同期下降58.97%，95588工单由2016年724件降低至今年的467件，较去年同期下降35.5%。被临沂市金融消费权益保护协会和《鲁南商报》评为“2017年临沂市网点服务标准化示范单位”。在内控案防工作方面，全行坚持依法合规经营，加强内控案防，连续十四年实现了安全无案件、无事故。党风廉政建设、员工队伍建设、党团组织建设、执行力建设、精神文明和优质服务工作均取得较好成绩。
着力做好思想政治工作。
　　用沂蒙精神鼓舞人。所谓“沂蒙精神”，就是“爱党爱国，艰苦创业，改革创新，敢为人先，不懈奋斗，无私奉献”。在改革开放和社会主义新形式下，由于临沂地处全国第二大商贸物流和批发城，市场经济下的价值观念和生活时尚在冲击着年轻人的思想，认为离开了金钱万事不能。针对上述情况，该行及时以正在全国热播的电视剧《沂蒙》和电影《沂蒙六姐妹》为教育题材，结合银行工作实际，以沂蒙大地涌现出的革命前辈为榜样，向革命战争年代涌现出的“红嫂”、“沂蒙六姐妹”等许许多多可歌可泣的英模人物学习，从而收到了“不出沂蒙学模范，沂蒙精神结硕果”的理想效果。去年，该行工会办公室开辟的《道德在线》专栏，每周刊登一篇思想道德教育文章，内容为古今思想道德典范、思想道德建设感言评论，发送到市行行级干部、各部室、各支行。要求市分行各部室及各支行，每月向该栏目选送一篇思想道德文章，每季组织员工撰写一篇学习心得。
　　用身边的事教育人。为进一步加强企业文化建设，倡导爱岗敬业，诚实守信，关爱家庭，奉献社会的精神，不断提高员工思想品质，在全行范围内连续开展了四届“十大道德模范”、“十大五好家庭”、“十大好儿媳”、“十大好女婿”、“十大杰出青年”的评选活动，为全行树立了榜样，调动和激发了全行员工立足本职、扎实工作、勇于创新、建功立业的积极性和创造性。结合省行开展的评选“职业道德”、“家庭美德”等模范活动，2016年7月市行工会办公室组织了思想道德模范巡回演讲教育活动，通过邀请近年来受省行表彰的“感动工行人物”、“职业道德模范人物”、“家庭美德模范人物”和“先进模范党员”进行全市视频演讲，用身边的事、身边的人，教育、感动广大员工。
　　用民主谈心感动人。市行党委坚持把“和气”、“礼让”、“沟通”、“疏导”作为基本理念，坚持与员工面对面接触、心贴心交流、点对点沟通，拉近距离，密切关系，打造和谐文化。一是行级领导班子积极架起干群沟通桥梁，开设“行长信箱”，听取员工的心声，切实了解员工的愿望，并多做落实工作，积极为群众排忧解难，努力营造尊重人、理解人、关心人的良好氛围，维护员工的福利、合法权益，增强员工参与的积极性和主动性，最大限度的调动维护员工的工作积极性，赢得员工的拥护和信赖。二是开展面对面谈心活动。该行行长和部室总经理、支行行长谈，支行行长、支行工会主任和本行员工谈，提倡态度好一点、说话轻一点、宣传透一点、谈心勤一点、帮助多一点，搭建和谐心桥，激发快乐工作。通过谈心谈话，摸清干部员工的思想状况，及时解疑答难，化解矛盾，提高工作效率。三是在全行落实每年为员工办理十件实事计划。2017年5月4日，该行行团委组织召开的青年座谈会，围绕绩效分配和产品计价与爱岗敬业、无私奉献进行了认真讨论和辩论，最终大家认为，绩效分配是当前业务发展中的一项重要措施，爱岗敬业、无私奉献是培养青年员工在本职岗位建功立业的基石，二者并不矛盾。
充分发挥团组织堡垒作用。
　　2017年以来，该行团委认真履职，积极做好团委各项工作，带领全行青年员工积极开展大营销、大服务、大攻关活动。与此同时，引领广大团员和青年员工积极参加政治治理理论学习和业务理论学习，并广泛深入地开展了“学雷锋、树新风”活动，各项业务取得明显成效。一是开展评优评先工作。先后向省行团委、临沂市金融团工委、山东省金融团工委推荐青年“五一”劳动奖章1名，优秀团干部6名，优秀团员12名。兰陵支行运营经理常峰成功的被评为临沂市金融系统“十大青年岗位标兵”，市中支行市场一部青年党员杨琳被推荐评为总行党代表，财务会计部孙少帅参与完善研发的MOVA考核系统，在总、省行评选中获得优异成绩。二是举办和参与了丰富多彩的青年活动。今年7月，开展了“转型发展 青春创意”主题征文活动；8月19日，开展了营业网点服务营销创新实践竞赛活动；9月28日，开展工银二维码营销百日大会战活动。与此同时，今年二、三季度，深入开展了第二季二维码营销百日大会战活动，有多名青年员工在营销战线上取得了优异成绩。三是积极组织大龄青年参加婚恋联谊活动。今年3月24日，该行18名青年在知春湖参加了联谊活动，兰山沂城支行青年牵手成功。近五年来，市行团委书记本人也先后为全行9名青年员工牵线搭桥，并成功步入婚姻殿堂。为此，市行团委书记梁克水被总行团委评为“爱心大使”。四是积极开展青年员工创先争优活动。以开展“青年岗位明星”评选为契机，为青年人成长成才搭建平台，让更多的青年才俊脱颖而出，大展身手。与此同时，结合全行“青年文明号”创建工作，进一步激发青年的主观能动性，尽量让每一位青年都体会到工作中的成就感。通过季月开展一次评选“岗位明星”活动，有力的促进和提高全体青年员工的服务意识和营销水平，全行青年员工作积极性倍增。
抓好安全保卫和稳定工作。
　　截至2017年末，该行实现14年无案件、无责任事故，为全行的业务运营创造良好的氛围。一是深化最安全银行建设，继续推进“最安全银行”活动。进一步完善和修订了临沂分行《2017年安全保卫暨消防安全工作责任书》、《2017年保卫专业考核办法》，将责任逐项分解落实，明确工作目标，加强专业考核，辖内机构逐级签订安全责任书92份。二是加强外部欺诈风险管理，提升外部欺诈风险管理水平。及时通报、转发各类外部欺诈风险信息和典型事件，对基层机构和一线员工进行警示教育，向业务部门进行风险预警和提出防范建议。三是强化应急预案演练，突出抓好重点部位风险防范。全年市行组织演练11次，支行57次。与此同时，辖内机构组织开展安全保卫专业检查68次，整改消除问题隐患16个；组织开展安全保卫专业培训6次，参加专业培训人数970人次。与此同时，围绕总、省行信访维稳工作要求，以解决协解人员特别是涉军协解人员有关问题为宗旨，努力降低信访冲突，妥善化解了矛盾纠纷；多措并举，较好完成了全国两会、一带一路峰会、七一建党、国庆节、十九大期间等重要节点的信访维稳任务，受到了省行的表扬。被总行评为“全国信访稳定先进单位”。
把员工工作生活放在心坎上。
　　2017年，该行工会办公室充分发挥职能作用，深入开展了四德教育活动、职工之家创建、扶贫挤困和为员工办实事活动，取得了良好效果。一是开展了“扶贫济困”和“送温暖”活动。各级行工会组织走访看望患病的员工，对患重大疾病的员工及时及时予以救助，把各级行组织的关爱送到困难员工的身边。全年落实救助员工65人，救助款25.3万元，使广大员工感受到各级党组织的关爱和工商银行大家庭的温暖。二是组织开展丰富多彩的文体活动，陶冶员工情操。为丰富广大员工的业余文化生活，增强员工凝聚力、向心力，各行组织开展了丰富多彩文体活动。该行参加了临沂市银行业第三届职工运动会，在有30个代表队参加的激烈角逐中共摘取七个奖杯，取得团体第三名的优异成绩，并荣获“精神文明奖”。各支行也组织开展了富有趣味员工运动会。临沭支行组织举办了职工读书演讲比赛活动；郯城支行组织开展“厅堂营销服务规范化”比赛活动。同时，“十一”前夕，市行组织参加了中国金融文学联合会、省行及市银行业协会举办的书法、绘画、摄影、征文评选等活动。三是继续推进了职工之家建设。加强了支行“职工书屋”的建设，平邑支行和蒙阴支行的“职工书屋”在临沂市总工会“职工书屋”评选活动中被评为优秀“职工书屋”示范点，为支行企业文化建设赢得了荣誉。
　　风帆已高扬，乘风势破浪。2018年，工行临沂分行将深入贯彻落实党的十九大会议精神，继续深化“两学一做”专题教育活动，在市委市政府的领导下，集中力量壮大实体经济，以服务地方经济发展、提高金融服务水平为己任，在加大信贷投放、优化资源配置上下功夫、抓落地、见实效，为临沂经济社会发展做出新的更大贡献。