很多时候,人们喜欢某种商品但是却难以亲自购买,只好委托他人代为购买,这就催生了一个替他人购买物品的职业—代购。
代购的产生,使人们无需出门就能买到自己喜欢的商品,既消除了亲自购买的烦恼,又节省了宝贵的时间和精力,给人们的生活带来了极大的便利。然而在代购为人们带来便利的同时,却也出现了代购商品价格虚高、假货泛滥 、消费者维权困难等一系列问题。
针对代购存在的这些问题,我公司提出了一个解决方案,即建立一个开放型的代购平台,整顿代购秩序,以推动代购经济在良性的轨道上发展。这里所说的开放型,一方面是指代购从业资格对所有人开放,任何人只要缴纳保证金都可以在平台接单,而平台提供的翻译服务,则使无外语基础的人也可以突破语言的障碍轻松为他国顾客代购,这就可以为社会创造大量就业岗位,同时也压缩了售假人员通过代购谋取不当利益的空间;开放型还指代购的过程对顾客开放,无论是代购者的到店、选购、还是代购商品的发货等环节,顾客都可以通过平台客户端对其进行监督,这样就降低了代购商品被暗箱操作的可能。
根据顾客选择的不同与代购主体的差异,这个开放型代购平台的运营可分为以下三种运营模式:
一、拼单委托进口模式:
进出口贸易通常交易的数量和金额都比较大,以个人自用为基础的小额委托购买对于进口商而言通常没多大吸引力,但是当有很多个人委托其进口同种商品时,这就不再是小额购买而是大宗贸易了,接受这种委托于商家而言就是一件利不容辞的事情了。基于这一考虑,平台将把拼单委托进口作为一种主要的代购方式,通过拼单将规模较小的个人海淘需求汇聚成规模较大的大宗进口贸易,这样既可以使消费者通过拼单降低委托进口的成本,又提高了进口商代为购买的积极性。此外平台还将要求进口商在限定时间内通过正规可靠渠道从国外采购商品,并在采购后在平台上传采购合同、发票、原产地证明、清关证明、物流单号等材料,最大程度上保障消费者快速获得质量可靠的海外商品。
二、委托代购模式:
委托代购模式即消费者委托代购者代为购买商品的模式,依据代购的商品是否需穿越国界,这种委托模式又可细分为跨国委托代购与同国委托代购。
1. 跨国委托代购:
拼单委托进口模式通常要求采购数额较大,对于数额较小的订单进口商往往不愿意接单,这种情况下平台提供的可以小额少量购买的跨国委托代购模式就成为消费者海外购物的一个可行选择。针对该代购方式目前存在的弊端,平台主要从两个方面对其进行改进,一方面通过建设一个带有翻译功能的代购平台,使没有外语基础的人也有条件参与海外代购,借助于平台提供的代购常用语的自动翻译模板与人工翻译,任何人都可以轻松为他国顾客代购,这就大幅扩充了代购队伍,降低了顾客遇到售假代购的概率;另一方面,对顾客开放代购过程,借助于实时定位技术与平台App自带的水印相机,顾客可以通过代购者的代购轨迹以及其按平台要求实时拍摄上传的带有时间地点水印的商家门头、商品识别信息、购物小票以及发货视频等信息对代购者进行监督,这就降低了售假人员暗箱操作的可能。此外,通过该代购模式,顾客既可以拼单代购以降低购买成本,又可以选择专人代购以追求更高时效。当代购商品到达海关时,平台会实时提醒顾客办理清关手续。当代购商品到达顾客手中并经顾客确认与上传到平台的商品信息相一致后,平台会将商品费用及相关代购费用打到到代购者账户。此外,顾客收货后如果需要退换货,亦可以在平台委托代购者代为办理。
2. 同国委托代购:
由于同国委托代购是发生在国界之内的委托行为,委托方与被委托方一般不存在语言障碍,代购的商品也不经过海关,因此一般不需要借助平台的语言服务进行交流,也无需办理清关手续,其它的步骤与手续则与跨国委托代购基本相同。
三、海淘转运模式:
虽说网络没有国界,但是海淘网站的邮寄范围往往有边界,多数海淘网站只在其所在国家和地区直邮,直邮范围之外的消费者购买其商品则比较困难。基于这一情况,平台将把海淘转运作为一项重要的代购延伸业务。具体运行方式为顾客通过平台上的转运公司或代购者所提供的海外挂靠地址自主下单,随后转运公司或代购者在海外挂靠地址代收货物并将其转运到顾客手中。
我公司认为,建设一个这样的开放型代购平台,可以切实保障代购商品的质量,为社会创造大量就业岗位并推动商品流通与经济发展。这对于当下的中国而言更是如此,一方面,中国制造品类齐全而又物美价廉,但是通过出口贸易投放到国际市场的商品只占较小比例,大部分商品都留在国内出售,这在一定程度上加剧了国内商业的内卷状况;另一方面,中国幅员辽阔,各地物产存在很大差异,虽然近年电商经济的发展极大地推动了各地物资之间的流通,但是亦有很多商品只在实体店销售或只在本地销售,外地的人们购买这些商品则比较困难。建设一个这样的开放型代购平台,对于扩大商品的对外输出和对内流通,对于增加就业岗位、推动经济社会和谐发展,都具有重要的意义。