安装工人少、进度慢,高温天买空调容易用空调难
编辑：鲁南网 发布时间：2018年08月02日 阅读 252
在刚刚过去的7月，全国各地相继出现高温天气，就连气候凉爽的沈阳也连续出现37度的高温炎热天气。持续的高温天气让空调市场异常火爆，整个7月沈阳国美空调销量高达5.5万套。当地空调安装人员出现了严重短缺的现象。
在临沂也是如此，持续的高温天气让空调市场也变得火爆起来，但由于空调安装工少、高层小区设计不利于空调安装、厂家要求严等因素制约了空调安装进度，很多市民买了空调还得排队等待安装人员上门安装。鉴于此，业内人士建议消费者最好错峰购买空调，以免排队等候耽误使用。
现状
空调安装工早上6点出门，晚上11点才回家
今年43岁的小邵是金鹰美乐售后服务中心的一名空调安装工，有10余年的空调安装经验。最近，小邵早出晚归，每天早晨6点多就出门干活，一直到晚上11点多才能回家。
8月1日上午10点，记者在市区一小区内见到小邵时，他和搭档刚刚为一位顾客安装好空调，准备去另一家安装。“从早上6点多一直干到现在，终于安装完了。”说话间，小邵咕咚咕咚地喝上几口水，然后收拾好各种工具。
“这家安装难度太大了，主要是户型设计不利于空调外机安装，需要从上面吊绳，这样就要耗费很长时间。”小邵说，空调安装的时间要根据顾客家的居住情况，有的小区比较好安装，挂机空调一般40多分钟就能安装完，如果遇上不好安装的小区，耗费时间长，安装速度慢，有的挂机需要1-1.5小时才能安装完。
小邵告诉记者，空调安装最难的环节就是安装空调外机，外机大都在几十斤到上百斤，如果顾客家情况比较简单，外机安装也很快，如果顾客情况比较复杂，还得需要另外一组同事帮忙才行。
高温天气，小邵的工作状态只是众多空调安装师傅中的一个小小的缩影，每天早晨起床后，他们一直奔波在安装维修空调的路上。“我们临沂空调工安装也确实处于紧缺状态。”金鹰美乐家电商场售后服务中心经理侯勇君坦言，这个时候买空调，顾客催得紧，虽然每个安装工都加班加点干，但安装工人还是紧缺。
除了安装，维修空调也需要安装工人兼顾。侯勇君翻看7月的统计单，从7月13日之后，每天的维修、安装信息出现井喷，“7月13日之后，临沂每天气温都在35度以上，即使早晚低温也达到27、28度，市民对于空调的需求也大大增加，现在每天的安装信息都在400多条。”侯勇君说，空调安装量在不断递增，维修量是安装量的2-3倍，相应的维修量也在增加，既要安装又要维修，空调安装工人的工作量增加了好几倍，因此大部分工人每天都在超负荷工作。
探因
安装工人少、户型设计不好等制约安装进度
记者在采访中了解到，旺季购买空调安装需要等候，除了安装工人少外，户型设计不利安装、厂家要求严、安装时间受限制等因素都制约了空调安装进度。
侯勇君说，空调安装工人少是制约空调安装进度的一个主要因素。近几年，“空调安装用工紧缺，高薪难聘”已成为行业内一个焦点问题。
“空调安装行业属于高空危险作业，由于风险高、劳动强度大，很多人不愿意从事这个行业。现在我们售后中心的安装工人大部分都是“70后”、“80后”，“90后”的很少，因为这个工作存在危险性，很多家长也不愿意让孩子从事这个行业。”侯勇君说，即使有的年轻人进了这个行业，最终也因为吃不了苦，而转行去干快递或者送外卖，这也是造成安装工急缺的最大原因。
“现在的小区楼层高，设计不利于空调安装，安装难度大，耗费的时间也就长，安装速度自然就慢下来了。像以前的低楼层小区一天能安装七八台，现在遇到复杂的，一天也就按个四五台。”侯勇君表示。
经营空调生意多年的刘先生透露，临沂家电市场竞争激烈，除了市区三大卖场外，个体经营的家电市场也占据了一定的销售份额。都说空调三分质量、七分安装，安装好坏决定空调运行的效果。为了保证空调安装质量，各个空调厂家要求空调安装工人在为顾客安装时必须定位、拍照发到厂家的系统内。
“安装质量、安装时间厂家都有严格要求，一旦做不到就要罚款。”刘先生说，临沂目前从事空调安装的还是以前一些工龄长、技术娴熟的人，年轻人大都不愿意进入这个行业。因为厂家和卖场要求严格，很多空调安装工人不想受之约束，于是跑到个人家电市场去工作，还有一小部分空调安装工人喜欢到劳务市场寻找机会，干一天拿一天的钱，而在固定卖场干，得干满一个月才能拿工资，这在一定程度上也分流走了一部分安装工人。
安装时间受限也是制约空调安装速度的一个因素。“为了让顾客早点用上空调，从购买到安装我们尽量控制在48小时以内，因此安装工人就要加班加点地干活。以前我们都是早晨8：30才开始工作，现在天亮得早，从6点多就开始派单安装。”九州宜家佳家电卖场售后服务中心经理助理吴允合告诉记者，安装空调牵扯到墙壁打眼，如果太早或太晚都会受到小区业主的投诉，空调安装就会受到影响。
建议
尽量避开空调购买高峰期
空调属于季节性非常强的家电产品，每年7、8月份都是购买旺季。为了应对旺季安装高峰，各大家电卖场也在不断提高售后服务质量，尽量加快安装速度。不过业内人士还是建议，有购买空调需求的顾客，尽量早打算买，以免影响使用。
“我们针对往年销售情况，今年工作做得比较充分，从顾客购买空调到安装，最多在48小时以内。”金鹰家电商场售后服务中心专业人员邵长春表示。
虽然卖场在服务质量方面做了充分准备，邵长春仍建议，消费者早买空调早安装，一旦到了旺季购买空调，厂家给出的价格高，服务也不及时。每年从3月份，卖场就会启动空调优惠活动，美的、格力、海信这些主流品牌会相继开展活动，并且活动优惠力度比较大，安装时间也比较宽裕。
销售旺季，除了空调安装忙，空调维修也迎来了全年高峰期。吴允合提醒，消费者可以在每年5月份先清洗一下空调，然后开机使用一下，看开机、制冷是否正常，这样就能避免在高温天突然用空调才发现空调坏了，可以避开维修空调的高峰期。
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