建行临沂分行市中支行爱心港湾彰显建行温度

　　今年以来，建行临沂分行市中支行在党史学习教育中勇于承担国有银行的责任和使命，以“我为群众办实事”实践活动为载体，以企业和群众切身利益出发，持续推进“劳动者港湾”的打造，扎扎实实为企业和群众办实事、解难题。

 

　　50岁的黄阿姨对建行的智能设备有抵触，只愿意到建行人工窗口办理业务，细心的大堂经理小徐获悉情况后，与其闲话家常，细心讲解，并耐心指导其在智能终端设备操作，最终说服老人尝试体验智能化设备，3分钟即完成转账业务办理，“想不到这么快！”体验智能金融便捷服务的黄姨感动地对小徐说：“谢谢你，我儿子都没这么有耐心。”

 

　　建行市中支行按照上级行适老化服务建议及部署，结合适老化工作建议，在网点“劳动者港湾”增设了放大镜、老花镜、轮椅、拐杖、手机充电点等便民设施，极力打造暖心港湾。同时，优化网点排班，增设爱心窗口，主动关注老年群体的金融服务需求，在老年人客户到场时立即进行亲切问候，优先为老年人等特殊群体办理金融服务，用爱消除与老年客户的隔阂，赢得了一致的赞誉。（郑天元）