废弃物品兑换积分 轻点手机即可完成服务诉求 “互联网+”让居民生活更美好

　　一部手机、三个步骤，就可以将家中废弃的物品兑换纸巾、电池等生活用品，轻松实现变废为宝；通过扫描智慧社区二维码，轻点手机就可以完成咨询、报修等服务诉求……在罗庄区宝丽未来城，“互联网+”的运用让小区居民生活品质大幅提高，生活更加美好！

 

　　作为全市物业领域集中整治现场观摩点，宝丽未来城的先进做法吸引众人前来参观学习，“互联网+”进小区让小区居民感受智慧生活带来便利的同时，一些新的生活方式也悄然而至。

 

　　让信息多跑腿，让业主少跑腿

 

　　咨询、报修、回馈，一部手机搞定

 

　　8月4日上午10点钟，宝丽未来城A区业主薛先生在手机上通过“智慧家园”小程序将“小区东门人脸识别不稳定”的问题进行了反馈。很快，物业后台收到薛先生反馈的信息，立刻安排工作人员对东门人脸识别系统进行调试，两个小时后东门人脸识别系统已经恢复正常。

 

　　“小程序上报类别非常清楚，绿化、公共设施、社会秩序……”薛先生说，入住小区两年以来，这是他第一次使用“智慧家园”进行网上报修，没想到这个程序还蛮好用。

 

　　据沂州物业客服工作人员李小梅介绍，宝丽未来城分为三个区，分别是A区、B区、C区，总建筑面积104万平方米，5000余户，自2019年3月开始，历时2个月，完成了吴白庄、陈白庄、傅白庄、李白庄四个社区居民的回迁。其中，宝丽未来城A区总建筑面积36万平方米，住宅楼15栋，总户数1684户，分南北两区，是罗庄区棚户区改造工程，由地王集团承担建设，沂州物业进驻服务。

 

　　李小梅表示，网上报修是她们在“互联网+”运用的其中一个方面，业主通过扫描智慧社区二维码可以及时把各类问题包括服务质量、公共部位的维修、对物业的意见建议等诉求第一时间反馈到平台中，物业服务中心通过自己的后台管理，第一时间了解掌握业主的诉求，处理解决问题，并及时反馈给业主。通过这种方式，让信息多跑腿，让业主少跑腿，大大提升了业主的满意度。

 

　　废弃垃圾可以换积分

 

　　这里可以轻松实现变废为宝

 

　　听说过购物积分兑换礼品、游戏积分兑换礼品，你听说过社区里扔垃圾积分兑换礼品吗？宝丽未来城告诉你，一部手机、三个步骤，就可以用废弃的物品兑换纸巾、电池等生活用品，轻松实现变废为宝。

 

　　8月5日下午，宝丽未来城A区刘先生将家里的刚刚整理出来的三个包装盒拿到楼下垃圾分类收集站。用手机扫码垃圾收集站上的二维码，随着“滴”的一声，箱门打开，将废旧纸盒放入后关闭箱门，手机提示投递完成，积分也有了更新，重量0.872kg，积分87分。

 

　　记者从刘先生的投放记录发现，从6月8日至8月4日，不到两个月的时间，他先后完成了5次智能垃圾回收，分别获得97分、148分、93分、4分和87分，投递类型主要是纺织和纸类。

 

　　“住在楼房里，许多废旧闲置的东西都没地方放，找回收废品的来家里回收又很麻烦。”刘先生说，楼下设的智能垃圾分类回收可真是太方便了，自从有了这个智能垃圾分类回收站，不仅处理废弃物品方便了，回收积分兑换纸巾等物品还节省了一笔开销，让垃圾分类真正落到实处。

 

　　客服李小梅告诉记者，小区设置的“智能垃圾分类回收站”，分为“纸类、纺织类、金属类、塑料类”四个回收大类，以“自动称重”“积分兑换”的方式将回收的物品转化为手机积分，用以兑换物品。住户只需扫一扫回收站上的二维码，将废弃物品放进对应的回收站里，再将门关上就可以用回收积分兑换心仪的物品了。在宝丽未来城，一部手机、一个垃圾回收站就轻松实现了“互联网+垃圾分类回收”，不仅方便了社区住户，也助力了环保事业。

 

　　李小梅表示，小区内设置的垃圾分类宣教室和积分兑换室是公司联合罗庄区城管执法局打造的示范点，考虑到有些住户对智能手机造作不熟练，社区还会不定期安排志愿者“手把手”教住户使用这个智能垃圾分类回收站，将智能红利惠及每一位住户。

 

　　物业整治让服务品质再提升

 

　　为居民生活更好地保驾护航

 

　　从东门进入宝丽未来城A区，映入眼帘的是“三公开”宣传栏，物业公司服务信息、物业服务内容及收费标准、职能部门联系方式及公共收益等信息一目了然。

 

　　据现场工作人员介绍，今年开展物业行业领域整治过程中，物业针对前期业主关切的公共收益情况进行公示，并补充完善了企业信息、收费标准和依据、公共收益收支、各职能部门的举报电话等信息，接受业主和物业使用人的监督，不向业主、物业使用人收取任何不公示的收费项目。

 

　　除了网上报修、智能垃圾分类，小区“互联网+”还体现在更多日常生活中。比如，设置的电动车集中停放车棚。“以前小区电动车乱停乱放、随意停放在单元大厅、门口，私自上楼、乱拉飞线充电等违法违规行为随处可见，通过这次领域整治，业主提出非机动车停车问题，我们公司配建了非机动车车棚，设置了集中充电装置。”小区相关负责人表示，引导规范业主集中停放车辆、集中充电，有效规避了消防隐患，同时也提升了园区环境品质。

 

　　此次物业领域整治中，小区开发建设集团公司抽调各分管副总裁成立了专班小组，重点解决前期工程遗留问题，小组成员涵盖了物业、工程开发、施工、营销、法务、后勤保障等部门，主要职责是解决房屋交验后出现的工程遗留、房屋质量、业主纠纷、施工质量推诿扯皮等问题，在这次领域整治中把问题解决在一线，处理在基层，保障业主权益，一路为居民护航，提高了业主满意度。

 

　　□临报融媒记者吴慧 实习生张恩慧 韦利红