出售二手手机当心隐私“裸跑” 卖手机比丢手机风险更大

随着各种新手机的上市，作为资深“手机狂”的小陈忙着购置新机，可家里越堆越多的旧手机却成为小陈的烦恼。“丢了既污染环境也舍不得，放家里没用还占地方，真是鸡肋。”近日，北京晨报记者进行走访，发现不少市民都面临着和小陈同样的烦恼。而在快速更换手机的风潮里，不少年轻人想将旧手机出售又担心信息泄露，陷入两难。对此，业内人士提醒，出售手机比丢手机更危险，出售旧手机时应提防删除的数据被恢复，谨防个人照片、信息泄露。同时建议，市民选择手机时应以自己的需求为主，尽量不要频换手机。如果确实想销售，通过手机官方销售店，选择以旧换新的方式相对比较有保障。

　　案例　出售二手手机 被转走十万多元

　　今年三月份换了工作的小刘换上了新买的手机，拿到新手机之后，精打细算的他便想着把自己不用的旧手机出售。“我把手机出售给了电子城回收二手机的贩子。”他告诉北京晨报记者，在交易之前，自己其实把手机里的照片、视频、联系人以及短信等涉及个人隐私的内容都删除了，还恢复了出厂设置。但是半个月之后的一天，他突然就发现电话打不出去了，到营业厅查询才发现，这张手机的SIM卡已经作废，而且已经在异地被补办。刘先生急忙重新补办了新的SIM卡，却吃惊地发现，有四个账户的资金被用不同的方式迅速转走了24笔款项，共计十万多元。银行的操作记录是有人登录了他的网银，并多次进行转账操作。

　　“我真是不知道自己是在哪个环节出了问题。手机中的各种信息我都已经删除了。可是还是遇到了这样的情况。”刘先生左思右想，觉得十万多元的损失应该就是出售二手手机造成的。“原来的手机上绑定了我的银行卡和苹果支付，应该是被有心人给破译了密码。”

　　不敢卖旧手机 只能留给亲戚用

　　市民吴先生告诉记者，此前，他在网上购买了一台苹果手机，原本的旧手机就被淘汰了下来。回头一算，htc、小米、三星、华为、苹果4s、苹果5s，家里闲置的手机已有六七个。对于闲置下来的手机，吴先生一是选择给老人用，也有考虑过卖出去，但还是担心信息泄露。“本来想卖出去，可是怕被不法分子掌握我的信息，一直没敢卖。”

　　他告诉记者，他了解到目前有三种方式，一种是去手机官方销售店，通过以旧换新的方式，回收旧手机，购买新手机，“这样安全有比较有保障。”其次，网上的一些电子产品回收平台，只要用户输入型号、年份、配置等，网站会提供一个回收价格给消费者。此外，就是通过线下的手机售卖点，回收价格可能也会更高一些，“但不敢肯定安不安全”。吴先生称，想了又想，还是决定将手机闲置在家，留给家里的老人用。

　　正规网站回收 只敢卖非智能机

　　“家里有一个四五年前的手机，放在家里就是浪费，出去卖也换不了多少钱。我发现一家购物网站还提供手机回收服务，就把自己的手机在网上做了一个评测，发现还值四百多元，于是果断把旧手机在网上卖了。”市民张先生说，卖手机的过程比较简单，在网上提交申请，然后就有专人上门回收。张先生介绍，在回收过程中，工作人员比较认真，对手机进行了仔细检测。

　　“不过，我把手机卖掉之后得到的不是现金，而是充值到这家购物网站的个人账户。”尽管如此，他还是觉得比较划算，首先手机卖的价格比较令人满意，其次这家购物网站上东西很多，日常用的生活用品都能买到。张先生称，如果是不正规的网站，他还真不敢把报废的手机卖了。“如果是现在使用的智能机，绑定了那么多东西，我可不敢卖。”

　　调查　手机回收商 不能保证数据安全

　　在木樨园手机回收一条街，记者走进一间店铺，将自己的苹果手机递给回收商，经过简单的估价和讨价后，小伙便要拿手机去店铺问价。“我只是把信息、电话、照片和软件删了，还会被人恢复吗？”面对记者的提问，小伙显得十分茫然，“你说的我不懂”，小伙头也不抬，拿着手机就进了店铺。过了一会，店铺老板拿着手机出来和记者讨价还价。面对记者关于信息删除后出售手机能否保证个人信息安全的问题，店家坦言“无法保证”。“我们只负责回收，但是最后手机是转卖还是拆件，现在都不好说。如果整机卖了，有可能里面删除的信息会被恢复。”

　　这名老板告诉记者，如果想要个人信息不被恢复，可以选择拆件卖手机。“把手机拆成零件卖，肯定不用担心信息泄露，谁也没有那个闲工夫去拼机再恢复数据。不过，这样一来，你能拿到手的价钱就会低很多。看你怎么选择了。”不仅如此，在一些手机回收APP上出售手机，工作人员也明确表示不能帮忙彻底删除手机内的信息，只能靠顾客自行删除。

　　靠电脑软件 就能恢复删除数据

　　删除信息的手机真的能被恢复数据吗？带着疑问，北京晨报记者就此走访了多家涉及手机业务的商铺，大多商户表示数据恢复业务主要存在于电脑，而涉及手机信息的恢复，只能就外置内存卡进行，手机内部储存器则很难恢复。在恢复被删除数据的价格方面，以储存设备不同和删除信息是否被重复覆盖等作为标准，从80元到1000多元不等，而恢复时间少则两小时，多至一周。

　　商户老板王先生告诉北京晨报记者，他从业5年多，两年前来恢复手机信息的用户并不多，但近一年却越来越多。“随着现在技术的提高，用一些软件就能很快把删除的信息恢复回来。做这门生意的门槛越来越低，人也就越来越多。”

　　随后，在一间手机回收店内，记者用手机拍了2张照片并进行删除，工作人员从电脑上连接恢复软件，照片随即出现并保存到了电脑上。工作人员表示，目前恢复手机主要针对手机的文字内容及文件，像语音一类恢复起来比较难。如果手机受损就难以如此简单地进行数据恢复。“手机数据储存主要分为自带的内置存储器和外部存储卡两类，”工作人员介绍，“手动删除手机上的信息时，只是改变了数据的控制结构，使其能被覆盖。所以未恢复出厂设置的手机，大部分个人信息都可以通过软件恢复。但也有人恢复了出厂设置，还是有数据被盗。”

　　对于自带内置储存器导致的数据泄露，这名工作人员认为多半是与之关联的备份信息和网络账户丢失。以苹果手机为例，很多用户只将手机进行恢复出厂设置，却忘了删除电脑及iCloud的备份。

　　出售旧手机 多数忘删隐私信息

　　中关村收售二手手机的大军是一名老江湖。在中关村已经经商近十年的他，经手的二手手机不计其数。最近，他碰到过不少卖了手机几天就返回请他删除隐私信息的人。他称，随着对个人隐私越来越重视，智能手机绑定银行卡等个人信息，在出售二手手机的时候，大家的顾虑也越来越多。“年初我收了个手机。卖家卖了手机过后又来找过我两次。”他回忆，这位女士拿了一部苹果手机过来卖，当时他还特别提醒，务必删除重要信息，其简单删除后，收了钱离开。过了几天，她返回来找他，希望把手机里的电话号码一并删除。再后来，大约过了一周，这位女士又来了，希望删微信、微博、支付宝等。“手机都卖出去了，删不了了。我告诉她，不用担心，我们收的二手智能手机，在卖出去前都要刷一道机，只要恢复出厂设置后，其他信息都会被删除。”

　　大军说，从2011年开始，各类智能手机铺天盖地地出现、二手手机数量激增后，他和同行在收手机前，都会提醒手机主人，及时删除重要信息。可是有的人只是简单删除短信照片等信息，直到反应过来才再找回来要求删除信息。“很多时候，我们都会在出售前，把手机刷机，恢复出厂设置，但是，有的手机高手还是可以恢复信息。”

　　问题　软件加密功能 高手面前照样破功

　　据一名专门从事手机软件开发的专业人员徐翔介绍，“隐私的泄露，一般情况下出现在手机被盗后。对方可以用破解软件轻松解开开机密码，然后通过病毒软件侵入手机的原始注册邮箱，查看手机内的隐私，甚至还可以解开和修改iCloud的密码，进一步获得用户信息。”徐翔说，如果对方存在恶意，此时，这部手机上的信息几乎已经完全公开在对方面前了。

　　“这种情况下引发经济损失风险的比例比较高，我一个朋友就遭遇了这种倒霉情况。”他说，他的朋友在手机丢失后，支付宝的余额迅速就全部被转走，“不过，针对这种状况，现在的一些软件开发商也在增强防护措施，每一款软件都在提升加密能力，“不过即使这样，高手也可以顺利通过破解系统密码来获取手机硬盘上的信息”。

　　忽略信息安全 换手机比丢失危险

　　对此，手机安全专家刘扬表示，在他们看来，这种换手机可能比丢手机更危险。因为很多人也都知道，手机丢失之后可能会泄露个人隐私，一旦丢失了手机，市民往往会立刻补办手机卡，修改各种支付密码等等。但是，如果手机卖出去的话，用户往往忽略了换手机同样存在泄露隐私的风险。

　　他称，在国内大家更换手机的频率非常快，有这样一份调查统计显示，58.6%的手机用户一年之内会更换手机，但是只有8.4%的用户会使用同一部手机超过两年。往往在处理旧手机的时候，有40%的用户将软件信息删除，而超过50%的用户会恢复出厂设置。

　　其实目前最安全的做法也就是恢复出厂设置，但是这种看似最安全的方式也并不能完全彻底删除手机数据。刘扬介绍，理论上只要手机上的信息没有被覆盖，被删除的手机其实是都能被恢复的。即便使用手机自带的恢复出厂设置功能，也不可能完全删除全部信息。可能泄露的信息就包括隐私照片、短信、微信聊天记录、录音、视频等等。

　　回收体系残缺 行业发展缺乏指导

　　刘扬认为，目前，废旧手机回收利用行业发展前景广阔，但仍然面临着回收网络体系不完善、行业政策标准体系不健全、综合回收处理能力不足等问题。比如，目前对废旧手机回收市场的管理没有专门法规或管理办法可依，市场发展不规范，比较混乱，正规回收企业数量稀少，使得我国废旧手机回收体系建设不足。又如，废旧手机回收、信息销毁、维修及元器件再利用的行业标准或规范缺乏，整个行业的发展欠缺指导，虽然有一些环境友好或资源利用效率较高的实践，但整体水平不高。

　　对此，刘扬提出几点具体建议：可以通过财税、市场准入等手段鼓励规模化、专业化、创新型回收企业发展；进一步完善生产者延伸责任制度，将生产企业纳入回收体系建设中，鼓励生产企业利用已有销售、维修渠道自行建设、联合建设或委托专业第三方建设回收网络体系。另外，应建立健全行业标准体系。加强政府监管，针对废旧手机回收利用行业所涉及的分类、识别、分拣、信息销毁、维修、拆解、元器件再使用、材料利用、稀贵金属提取等各个环节出台相应的技术规范、指南、行业标准或认证，对报废手机的回收处理全过程进行管理，鼓励、引导规范、专业的废旧手机回收企业成为市场主体，科学地将废旧手机进行环境无害化处理和高效的资源化利用。

　　建议　设置开机密码 解绑网上支付系统

　　徐翔说，如何能够最大可能地规避风险，可以给想要卖手机的市民一些建议。他称，通常情况下，出售自己使用的手机，需要记住一点，就是在出售前删除所有个人信息，解除所有绑定。比如，手机上涉及到的网上支付，必须解除绑定。此外，手机号码不用了，也必须在软件上解除绑定，因为通讯运营商无法独自解除绑定。“手机号码没有解除绑定的，购买人可以通过手机号码验证功能，进入前使用人的QQ、微信，包括一些金融账户”。

　　此外，为了规避隐私风险，使用安卓系统的市民还应该在手机上设置开机密码，使用苹果系统的市民在设置开机密码的同时，再设置一个iCloud安全锁。如此一来，即使手机被盗，不论是安卓系统还是苹果系统，都可以远程将手机上的个人信息抹掉，若有人想要打开苹果系统上的iCloud锁，必须带发票、身份证和保修卡才能到客户中心解锁。“总之一句话，转卖手机前，清空粉碎所有信息；如果手机被盗，立即更改相关的银行密码，不要轻信所谓官方发来的验证短信，不要点开任何来源不明的网站链接。”

　　手机环保回收 需破解技术性问题

　　针对二手手机回收上的技术性问题，北京工业大学通讯工程专业王教授建议，应该进一步推动废旧手机综合回收处理技术的研发，合理提升处理能力。“从政策上，应该鼓励废旧手机分类、拆解及深加工处理技术的研发及产业化，着力提升我国废旧手机的专业化处理能力。另一方面，也应对行业进行合理规划，避免企业造成产能过剩和恶性竞争。”他称，“政府部门除了要在废旧手机处理环节加大力度外，还应注重回收过程中效率的提升，因为有的手机用户即便知道要处理，但是不知道在哪处理，毕竟价值不高，应该多设立回收箱之类的设施，能方便地把废旧手机集中起来。”

　　他称，“对手机回收厂商要设立一定的门槛，确保有回收实力的手机回收厂商进入这一行业。明确手机回收的目的是为了避免环境污染，节约资源。同时要打造有社会责任感的消费者群体，这也是消费观念的更新与革命。其次就是对手机回收厂商回收进行鼓励，并提供相应的优惠政策。”

　　■记者手记

　　回收再利用 手机安全不能裸跑

　　9月份，新的苹果8手机即将上市，一些“果粉”估计又要开始换机了吧。随着手机更新换代越来越快，谁家里还没有几个换下来的旧手机，都是当初花了不少银子买的，就那么在家里放着落土实在心疼。

　　然而，对卖掉旧手机这事儿，可千万留个心眼。手机绑定银行卡被解锁，卡内的钱一笔笔被转走，随着此类新闻越来越常见，市民对于手机的警惕性也越来越高。手机在身边，里面的钱都可能被偷，更何况是把手机卖给陌生人。记者在采访过程中，发现对专业人士来说，你曾经在手机中留下的个人信息，被翻出来真是很简单的事儿。这是碰到了手机安全专家，这要是碰到了犯罪专业人士，你那些个人信息，分分钟就能成为他们觊觎财产的敲门砖。即使往小了说，通讯录、聊天记录、生活图片、私人文件、上网偏好，这些隐私信息外泄，想必也会对机主造成极大困扰吧。

　　现在手机早已不是十年前单纯的通讯工具，而是集合了社交、办公、支付、商业消费等越来越多的功能，也就承载了人们日常中几乎最主要的隐私信息，这些信息，或涉及财产，或涉及情感，或涉及工作，哪个泄露了都受不了。手机已经成为通向个人隐秘生活的钥匙，这把钥匙，你敢交到陌生人手里吗？

　　然而，“钥匙”毕竟挺贵的，闲置在家里属于社会资源的浪费。针对手机出售再次利用，至今没有具体的规章制度可寻，市场野蛮生长，光靠市民掌握的非专业知识来确保手机内的信息安全，听起来似乎有些力不从心。一旦手机被出售，没有被删除干净或者可以被恢复的个人信息就等于裸跑。那么市民将面临的损失，远远超过卖手机所换来的那仨瓜俩枣。

　　针对二手手机的交易规定，相关部门真应该给出能够遵守的具体规章制度，甚至可以通过公开透明、符合市场规律的操作，来指定具有专业资质的手机回收商。这样既能确保二手手机回收的环保性和规范化，也能保证市民的个人信息能够不再裸跑。（记者 张静雅）