铁路餐饮:以多元服务,绘就舌尖上的出行新画卷

编辑:鲁南网 发布时间:2025年03月12日 阅读 1851

在高铁时代,铁路经营文化已从传统“运输工具”的单一属性,向“服务生态”的复合价值跨越,精准满足多元餐饮需求。以旅客需求为圆心,以创新服务为半径,精准捕捉不同旅客群体的餐饮偏好,推出趣味儿童餐、担担面、钟水饺等特色川味套餐,传递地道巴蜀风情,创新研发低卡轻食套餐,适配健康饮食潮流。通过融合地域特色与品质升级,将列车餐饮转化为“行走的文化名片”,为铁旅融合注入新动能。

多元餐饮升级,从“饱腹需求”到“品质体验”。面对旅客对出行品质的更高期待,突破传统餐食供给模式,构建起“地域化、分众化、健康化”的立体餐饮体系,使地域文化赋能,让列车飘出“四川味道”。以“舌尖上的四川”为主题,将担担面、钟水饺等传统小吃搬上列车餐单。让旅客在方寸餐桌间体验“老成都”的烟火气。这些特色餐食成为外地游客打卡川味的“第一站”。

精准分众服务,打造“千人千面”餐饮场景。针对不同旅客群体需求,推出差异化产品,如儿童套餐,以卡通熊猫造型饭团搭配新鲜食材,采用独立安全餐盒,并根据节假日亲子出行高峰,动态增加儿童餐储备量,同时针对不同班次列车始发时间,推出“暖心粥品套餐”;并结合旅客出行需求,推出奶茶咖啡特色饮品,通过“主食+小吃+饮品”的组合,真正实现“一车一风味,一程一体验”让服务更懂旅客心。

智慧服务革新,从“人工跑腿”到“指尖畅行”。铁路部门推出“畅行码"的深度应用,彻底改变了传统列车消费模式,实现“扫码即达”重构列车消费场景,旅客扫描座椅扶手上的二维码,即可进入集点餐、购物、服务预约于铁路餐饮:以多元服务,绘就舌尖上的出行新画卷的数字平台,轻松实现一站式餐饮服务,让旅客出行体验更加便捷美好。

从一碗担担面的匠心烹制,到畅行码的智能触达,从"吃饱"到"吃好"的升级,从"功能消费"到"体验消费"的跨越。铁路餐饮的发展和技术的提高,为旅客出行注入了更多的“烟火气”与“文化味”。

李寒梅 古一好 禹露

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