全省首发：郯城县上线“金融管家”云工作室

　　近日，郯城县“金融管家”云工作室正式上线运行，这是全省首个“金融管家”云工作室，也是郯城县继前期在全省率先开通“金融管家”直通车微信服务平台、率先推出“网上金融服务超市”后，全力打造“7*24小时不打烊”金融服务体系的又一次创新实践。目前，通过郯城县政府网站首页（网址为www.tancheng.gov.cn）、郯城县“金融管家”直通车微信服务平台和网上金融服务超市（网址为www.tcjrgj.com）均可进入“金融管家”云工作室。

 

 

　　郯城县“金融管家”云工作室包括五大板块：一是“金融管家”名片，包括姓名、职务、工作单位、员工编号、工作照片等内容，让企业在了解“金融管家”的基础上选择“由谁服务”，也让金融服务更加透明，增加银企双方互信。目前已上线40位“金融管家”信息。二是信贷产品，主要是该“金融管家”所在银行的特色普惠信贷产品展示、介绍，包括产品名称、贷款期限、担保方式、贷款额度等，让企业在了解产品的基础上自主选择银行。三是“一键办理”，支持线上贷款办理、信用卡申请、征信查询，与“金融管家”直通车微信服务平台、“乡振通”、山东省金融辅导系统通过链接实现互联互通。四是金融小课堂，主要是宣传金融政策，普及金融知识，介绍非法集资等非法金融活动常见形式、类型特征及典型案例，提高金融风险的识别能力和防范意识。五是联系方式，包括“金融管家”的企业微信、个人服务电话，如果有需求，可以自主选择“金融管家”并第一时间与其取得联系，通过人工方式“一对一”进行答疑解惑，远程互动。

 

　　郯城县“金融管家”云工作室通过“智能+人工”的结合，“一键直联管家”，需求主体自主选择意向银行，自主选择“金融管家”，管家“接单”，为其量身定制服务方案，提供个性化专属金融服务，实现了从“线下跟进对接”到“线上实时会话”、从“被动接受服务”到“自主选择管家”的升级服务，营造了“银行比产品、管家比服务”的良性竞争氛围。下一步，郯城县将持续深化“网上办”“集成办”“掌上办”，不断提高金融便利服务的体验感和满意度，努力打造“有事找管家 件件有着落”的服务品牌，为县域经济高质量发展引入金融“活水”。