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农行临沂分行营业部圆满结束鸡年纪念币兑换工作

来源:鲁南网 作者:融金 发布时间:2017-01-25 15:06

新春伊始,根据人民银行相关工作要求,临沂分行营业部合理部署,统筹工作安排,顺利完成2017鸡年纪念币兑换工作。

针对本次兑换发行量大、客户较多等情况,分行营业部在汲取孙中山纪念币兑换工作经验的基础上,提出制度落实到位,责任明确到人,服务体贴到位的工作理念,设置专人专窗负责兑换,节约客户时间,并配备一次性手套,满足客户收藏需求,避免因接触而出现氧化。在明显处放置提示牌,大堂人员不定时为客户介绍本次兑换注意事项及制度规定。提前估算每日纪念币配置数量,避免调配不足导致客户不能及时兑换。兑换人员按规定流程操作,前台人员正确引导,维护现场秩序。

兑换期1月4日至24日,客户络绎不绝,对分行营业部体贴周到的兑换流程赞不绝口,取得了客户零投诉。本次共计兑换纪念币304625枚,圆满完成2017年鸡年纪念币兑换工作。


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